问：最近有客户反馈，总是收不到某个电子发票平台发送的发票邮件。由于该平台在广东的使用率很高，我们进行了测试，发现邮件确实被拦截，提示原因为“MX不存在”。
该平台属于税局第三方发票系统，即使是开票方也无权修改相关设置，而且影响范围较广。请问这个问题是否有统一的解决方案？
答：您好，这是因为对方没有按照规则设置MX记录。如果您确认对方邮箱真实有效，可以通过Web方式登录postmaster账号，进入邮箱管理后，把对方域名添加到“不验证MX”列表中，如图所示。
感谢您长期以来对我司的支持！
问：我们测试过，QQ邮箱可以正常收到该平台的邮件，不会被屏蔽。客户因此认为企业邮箱还不如QQ邮箱。
联系百望电子发票服务商后，对方也表示企业邮箱收件不稳定，建议改用QQ邮箱。实际改成QQ邮箱后，邮件很快就能收到。
我想了解的是，这个问题能否统一解决，而不是让每位客户单独设置。百望在广东发票平台中的使用率很高。
答：您好，已经为gdfapiao.com添加免MX验证，请测试邮件收发是否恢复正常，谢谢！
我司也会把该问题反馈给邮局开发人员，核实是否可以统一添加。感谢您的理解与支持。
问：另外建议，除疑似病毒的邮件外，其他被拦截的邮件可以在用户的“自助查询”列表中增加单封邮件“取回”按钮。目前中资源等企业邮局已经支持这项操作。
答：您好，目前只有被判定为垃圾邮件的邮件可以取回。其他类型的邮件会被服务器直接拒绝，不会留存，因此没有取回按钮。
感谢您长期以来对我司的支持！
问：无法收到国外发送的邮件，麻烦帮忙检查一下具体原因。
答：您好，老邮局存在的问题较多，收不到邮件的情况也不容易排查，相关日志并不完整。
我司已经上线新的云企业邮局，老用户可以免费升级。详情请查看：https://www.35.com/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局已经很久没有升级，部分问题较难解决，建议尽快完成迁移，谢谢！
问：sm1.sy@wingatesanyalht.com和oa.sy@wingatesanyalht.com无法收到no-reply@sg.sgt.agoda-email.com发送的邮件，但其他QQ邮件可以正常收到。
答：您好，根据您的反馈，这两个邮箱可以正常接收其他QQ邮件，说明邮箱本身具备收件能力。
对于无法收到的邮件，请确认发件方发送到这两个邮箱时是否出现报错或收到退信。如果有，请提供相关提示或退信内容，以便我司进一步核实。
我司推出的云邮采用分布式集群架构，提供不限企业邮箱空间、不限组织架构和反垃圾邮件等功能。可以登录以下页面查看在线演示：https://www.35.com/services/mail/
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