问：最近2～3周，邮箱一直无法在Foxmail中收到新邮件。客户端会提示存在旧邮件，但无法收取；通过Web方式可以正常查看邮件。此前收发一直正常，邮箱采用IMAP方式配置。请帮忙看看是什么原因，谢谢。
答：您好，请提供本地Foxmail中的设置截图，以便我司核对相关配置是否正确。您也可以先自行检查一下。非常感谢您长期对我司的支持！
问：配置是这样的，看起来应该是一样的。
问：我注意到系统时间似乎有一点“穿越”，这会不会导致问题？
答：您好，从截图来看，设置没有问题。收取邮件时具体提示什么错误？能否提供报错截图？
问：收取邮件时没有提示错误。
答：您好，请重新尝试收取邮件列表。非常感谢您长期对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请原谅，谢谢！
问：重新尝试后还是收不到。
答：您好，我司查看相关设置均正常。请确认本地电脑显示的时间是否与北京时间一致；如果不一致，请调整后再次点击Foxmail中的“收取”，测试能否正常接收邮件，谢谢。
问：该邮局中的邮箱daniel@zrsmarttree.com无法接收邮件，但可以正常发送。使用Foxmail收取时，显示没有新邮件。
答：您好，经查询，您当前用户名下没有邮局业务，请使用该业务所属的用户账号提交工单。
问：今天早上一上班就无法收取邮件，请工程师尽快解决。
答：您好，非常抱歉给您带来不便。目前检查发现服务可能存在异常，我们已经进行了调整，请再次尝试。如果仍然无法收取，请提供报错截图，以便进一步核实，谢谢。
问：今天早上开始，邮箱收取邮件的速度很慢，请工程师帮忙解决！
问：域名为bmwnj.cn。
答：您好，客户端收取邮件缓慢的问题已经处理。请现在尝试拉取邮件，查看问题是否仍然存在。
非常感谢您长期对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请原谅，谢谢！
问：Foxmail客户端一直显示“收取邮件中”，但始终无法收到邮件。
云邮网页版可以正常使用，公司都在等着处理。
朱小龙
答：您好，目前正在通过升级解决这个问题。
在问题处理完成前，可以暂时使用Web版访问，当前Web端速度正常。非常感谢您长期对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请原谅，谢谢！
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