如何提交工单

    我司网站顶部有固定显示"提交工单"按钮,可以在产品使用中遇到任何问题,点击顶部【提交工单】。售后工程师会及时处理您的问题并进行回复。

1、我司主站如何提交工单

2、企业邮箱管理员如何提交工单




我司主站如何提交工单

    ①首先,请打开我司网站,点击右上角进行登录后,点击网页顶部【提交工单】即可进入工单提交页面 。


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    ②在工单提交页面,根据您需要咨询的问题所关联的业务类型,选择工单类型(若无法判断,请选择【其他】即可)


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    ③在产品类别下选择具体问题,页面会有常见问题解决方案,若无法满足您的需求,请您点击:【提交工单】


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    ④在工单填写页面,请您根据您的实际情况填写(若遇到使用故障等问题,请您详细描述或提交报错截图,以便我们快速定位并解决问题),您还可以选择【通知方式】,您选择后工单在完成时将会同步通知您账号绑定的对应渠道,帮助您第一时间了解处理进度。


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    工单是我司的专业服务渠道,相较电话等渠道,能准确了解并解决您的问题,更能为您提供图文详尽/操作便捷的解决方案,欢迎您使用,感谢您的支持!


企业邮箱如何提交工单


    请使用postmaster账号或其他有分级管理员权限的帐号登录web网页邮局管理,左侧最下菜单就是提交工单按钮。点击即可提交工单

    提交时候,请尽量描述清晰您的问题,并可以附带截图及问题所涉及的账号。


    其他非postmaster帐号,但是有 分级管理员 权限 的帐号,也可以 提交工单:

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工单是我司的专业服务渠道,相较电话等渠道,能准确了解并解决您的问题,更能为您提供图文详尽/操作便捷的解决方案,欢迎您使用,感谢您的支持!







编辑:三五互联
日期:2019-09-02

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