问：您好，电话转入智能助理服务后无法正常接通，是什么原因？客户的电话可以正常使用，应该怎么解决？
答：您好，
1、拨打负责人手机号码时，会自动进入语音助理的短信留言服务，导致备案核验电话无法正常接通。请核实该号码是否设置了来电拦截功能。可以先将备案核验来电号码加入通讯录白名单，再重新提交备案申请。
通讯录白名单的添加方法可参考：
https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA2
2、负责人孙仁健也可以在工作日（9:00-12:00，13:20-17:45）拨打电话并转6，进行电话核验。
感谢您长期以来对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！
问：我的域名是个人性质，但系统显示为企业性质，导致无法正常备案，请人工客服帮助处理，谢谢。
答：您好，经核实，由于该域名开启了隐私保护，暂时无法准确核验域名所有者信息。如果域名确实为个人所有，请联系域名注册商关闭隐私保护，之后便可以个人名义提交备案。
感谢您长期以来对我司的支持！
问：我已经关闭了隐私保护，为什么还是不能提交？
答：您好，经核实，系统当前仍显示该域名开启了隐私保护，如图所示。如果您已经关闭，请耐心等待，一般会在1～2小时后更新，届时即可重新提交。
感谢您长期以来对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！
问：已经确认不是小灵通，而是可以正常接通的座机，请帮忙加快审核。
答：您好，经核实，备案资料中的座机号码尚未修改，仍是此前登记的号码。请确认本次是否继续使用该座机号码申请备案。
感谢您长期以来对我司的支持！
问：您好，备案申请被退回了。请问需要怎样修改才能通过审核？
答：您好，
1、如果网站确实为商城，请联系通信管理局办理增值电信业务经营许可证。
2、如果确实无法办理，请将网站名称由“智汇商城”修改为“东恒智汇（北京）科技信息服务有限公司”或公司简称，名称中不要涉及“商城”。
感谢您长期以来对我司的支持。由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！
问：您好，找不到授权书下载链接，http://beian.vhostgo.com/doc/hb_sqs.do 无法正常打开，请问应该如何处理？
答：您好，授权书下载地址如下：
http://beian.vhostgo.com/doc/hb_sqs.doc
该地址可以正常下载。感谢您长期以来对我司的支持！
问：您好，已经重新找到了，不用回复了，谢谢。
更多关于云服务器、域名注册和虚拟主机的问题，请访问三五互联官网：www.35.com
