问：ycxingtai.com，这个虚机续费应该是续费1年，手快点错了多续了，麻烦您这边退回下，我重新续费，谢谢,虚机续费误操作
答：您好，
yclzz当前空间查看您是续费2年送一年，您现在是否是要只续费一年。
确认反馈本工单后，我们转到相关部门为您核实。
不过两年送一年是比较划算的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是的，确认一年。
答：您好，已特殊调整，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本来是要续，结果续到了，看能不能撤消本次续费，或者补差价，补到虚拟主机上去，谢谢
答：您好，
问：空间存储空间满了，但是网站只有几百M
答：您好，
问：您好，我的网站被阻断了，该如何处理麻烦指点谢谢。
答：您好，
您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
问：您好，我刚恢复了一下备份，网站能打开了，是不是病毒还在呢？、
答：您好，
除此之外，www下还有存在异常内容的疑似挂马文件比如11.php、a.php，请您联系程序人员检查核实，如果是挂马文件就需要清理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问可以查询到域名ICP备案注销的时间吗？schgjz.com 这个域名之前是在贵公司注册的，去年到期后就没有续费了，域名现在已经被其他人注册（https://www.schgjz.com/）近期他们接到律师函，被别人起诉侵权，文件里面起诉的依据就是备案主体在他们名下，但是目前在工薪部是已经查不到备案信息了，想请问一下这种情况，有没有什么地方可以查到域名当时过期未续费以及备案注销的相关详细记录。谢谢下图是对方律师函里面的备案截图：
答：您好，
1.核查域名schgjz.com备案信息在已从我司备案平台取消接入；
取消接入原因：备案核查检出备案填报单位名称不准确（实际单位名称已由：高新 三岔镇高家庄休闲庄变更为：东部新 曾家庄农家乐），因未及时修改更新备案主体名称，按备案信息不实执行取消接入；
2.关于查询域名过期未续费记录，您请在主站会员账户下提交域名类问题工单咨询下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问针对这个注销情况，贵公司这边是否可以帮忙出具加盖公章的情况说明呢 ？
答：您好，请您参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2467
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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