企业邮箱如何将邮件自动平均分配给部门员工?在现代企业中,电子邮件是重要的沟通工具之一。然而,当业务部门或客服部门与客户沟通时,如何将客户邮件自动平均分配给部门员工是关键。本文将介绍企业邮箱如何将邮件自动平均分配给部门员工。
这里以三五互联企业邮箱为例,介绍如何实现自动平均分配邮件给员工。
通过其特有的功能——坐席功能。可以为某个部门(群)分配一个别名帐号,当用户向此别名帐号发送邮件时,邮件将被自动平均分配给部门(群)中不同的员工帐号,且员工帐号回复后,用户看到的回信地址依然是坐席地址,系统将保证同一用户的来信被固定分配到同一员工,此外坐席功能还自带统计功能,可统计任意时间段内员工的坐席邮件收/发量。
1.点击需要设置的部门/群右侧的“···”图标,然后点击“设置坐席”。
2.填写坐席名称,点击启用坐席,然后确定即可。
3.开启时,系统会提示“设置坐席需开启部门接受外部邮件功能,是否开启?”,点击确定。
4.坐席工作统计,可以查询一段时间该坐席员工的邮件收发量,方便需要统计邮件工作量的情况。
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