问：旧服务器127.0.0.1，因贵公司业务调整，给我公司新开的云服务器ip是127.0.0.1，将原服务费内容搬到新开服务器里后放不下，目前新开服务器内存变成4G，之前是9G ,同时速度超慢，请及时解决，并且还提醒我们旧服务器马上到期了，但给我开的新服务器放不下之前老服务器的内容,更换的云服务器127.0.0.1速度慢，内存变小
答：您好，核实老服务器内存是4096M=4G，500G盘，新的云服务器也是一样的配置，还请提供新服务器登录密码我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想查看下，我这台机器的带宽是多少的，想升级到50m的
答：您好
我们查看服务器服务器带宽为10M,关于升级事宜,我们已让业务同事与您沟通,您也可以加QQ 联系,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想数据库版本升级为5.7，但是我选择5.7点击升级后，打开数据库显示版本为5.1，重新升级后版本变成5.6
答：您好，
已经为您重新更换了。现在mysql版本已经正确。注意。服务器ip地址有变化。新的服务器ftp登录地址是127.0.0.1，用户名和密码不变。，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出，获取转移密码界面，点击获取转移密码得到手机验证码错误的提示，没有输入手机验证码的界面
答：您好，我司测试是正常的，建议您更换浏览器重试。请问是有什么问题需要转出，我司域名管理方便价格优惠，建议您留在我司管理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上面网站打不开
答：您好，
重置完以后，您再测试访问看看网站是否还有问题。
如果需要我们处理的话会涉及到费用100，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器是不是被黑了
答：您好，
我们帮您详细核实了下情况，发现您的服务器的确存在被黑的情况。
这种情况下，建议还是将现有有用数据备份到D盘去然后进行保留数据重装下系统。
保留数据重装C盘会被格式化；D盘数据不会有任何变化。
重装完成以后，再参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=608 通过建站管理助手对站点和站点权限进行恢复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，你们帮我弄下，怎么收费
答：您好，
根据实际情况和您的消费情况，我们可以扣费100帮您重装系统并重新将站点进行同步并帮您做下服务器安全。
您确认反馈本工单后我们扣费为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认
答：您好，
由于站点较多，目前权限正在应用中。
目前核实部分已经添加权限的域名已经可以正常访问，请等待权限重置完成访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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