问：帮我把“www ”文件夹打包一下，我要下载备份，谢谢,帮我把“www ”文件夹打包一下
答：您好，1.已经为您压缩，如图，请您通过FTP下载，下载后及时删除，目前主机已经超标。
2.以上是网站文件，请您参考此教程备份数据库 https://www.35.com/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮忙找下苏ICP备号【tdwgj.com】的备案用户名和密码，我现在需要新增备案【zjgtaida.com】无法添加，提示库里已经有备案
答：您好，您的用户名是：,如忘记登录密码，可点击备案平台右上角忘记密码功能通过您注册时预留手机159****8181或邮箱68***申请在线找回。如无法自行找回，请登录您主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙重置一下tdwgj.com的备案用户名和密码，急用，谢谢
答：您好，非常抱歉，由于联系原网站负责人告知，不能直接重置备案平台登录密码，您可联系贵司网站负责人吴小姐获取登录密码后进行添加网站提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在已经和网站负责人沟通过了，由于她是公司员工，老板未交代导致她不清楚，现在可以了。麻烦再次确认，否则我这边新增不了网站，也开不了服务器。谢谢
答：您好，此已与该单位工作人员核实，并不清楚此情况，需您联系吴小姐核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jiajujiance.com/我们这个网站，轮播图明明是我已经换成三张了的，但是前几天却又突然变成了两张，还有底部的备案号也是，明明已经添加了，但是现在又变成没有了，我想知道下是什么情况导致的，这种情况已经出现了两三次了，是否是你们系统做升级或者更新的时候会自动恢复之前的数据什么的？
答：您好，非常抱歉，我司是提供虚拟主机的，从您的描述看是网站程序进行了修改，请检查相应文件和代码是否正确，什么时候修改的，目前看非虚拟主机方面问题。
问：问题是我们都没有进行操作啊，也没有被攻击
答：您好，1、查看到您对应的网站首页程序在8月9日修改过之后就没有再次改动。
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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