问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：sjshuichuli.gotoftp2.com所在机房：港台机房(推荐)产品型号：港台体验型[tw009],主机是不是有问题，无法访问
答：您好，
问：代理平台升级好几次了，都还是V9.69的版本系统当前版本为:v9.69,官方最新版本为:v10.35。
问：帮我们升到最新版本
答：您好，
请提供21cn.space 管理用户名和密码及专属密码，您可参看https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1309 教程自主升级
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户名:********** 密码:********** 专属密码:**********
答：您好
专属密码不正确,请您重新提供下,另外,若您模板自己修改过,那么请你提前做下备份,因为我司升级会覆盖之前文件,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：专属密码:**********
答：您好
问：后台怎么没有这个模板
答：您好
问：选择这个后，出现这个的错误信息
是不是没升级好？网站要不要从新安装？
答：您好，请您重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中勒索病毒，想恢复系统忘记密码，非常着急，希望能紧急处理下
答：您好，
1:忘记密保请参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=793 进行资料提交,我司将人工受理该问题,
2:如确实比较紧急您可以暂时通过www.myhost.net登录独立控制面板进行备份恢复操作,独立控制面板不需要使用密保验证,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行，提示我是直接会员，不能登录www.myhost.net
答：您好，
问：不行，这是提示
答：您好，请在35.com登录,登录后填写密保信息(如图),若忘记密保问题,请按照该文档https://www.35.com/faq/list.asp?unid=793填写相关资料,我司将人工受理该问题进行审核.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是不知道密码了，填写资料时间太长，我需要尽快恢复业务，所以请看看有没有其他办法。
答：您好，已经为您将备份文件重新做了处理，不会被新的备份文件覆盖 ，现在您需要按照我司的路程进行密保信息找回操作 ，在成功找回后联系我司的为您恢复数据 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密保找回资料已发，还请能尽快处理，谢谢！
答：您好，我司将尽快为您处理，请及时查看我司的邮件回复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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