问：程序经过别的空间测试没有问题可是传到这个空间上就无法安装了 丢失网页 目前程序现在已经上传到ftp 域名也绑定了 请求帮看看怎么回事 是不是空间那里没有设置好还是怎么得 ftp地址：yibowang.gotoftp5.com 帐号:********** 密码:*********** 安装地址：http://yibowang.cn/install,网站无法访问，无法安装
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常安装，请您重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问贵公司工作人员能否帮助升级一下该服务器的mysql到5.6上次手动升级过一次，出过很多错误，最后还是找了工作人员处理，谢谢了！
答：??您好，如您需要我司协助操作，请您提交工单“vps/云主机–站点设置–升级php/mysql版本”,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：1：关机创建了一个云镜像2：在等待云镜像的中间，给服务器升级了带宽和内存，一分钟后提示升级失败3：开机后，发现内存没有加，带宽应该也没有加，但钱都扣了。
答：您好，当前服务器内存已经显示正常，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：带宽呢？
答：您好，带宽也重新操作了的，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的所有网站都被放挂码，怎么回事啊？
答：您好，
1.对应我司查看到您服务器上网站基本都是织梦模板程序，该公开模板程序产生程序漏洞是很多的。
2.当前我司检查到您服务器站点访问日志中对应被黑文件时间段都有103.80这个香港IP段在访问您的网站后台登录地址，也建议您重新核实一下。
3.当前建议您可以先联系您技术为您去进行挂马文件的清理，然后参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=729 和https://www.35.com/faq/list.asp?unid=673 去做一下防护，并且也建议可以登录对应网站后台将程序补丁等更新到最新。
4.对应服务器上也可以安装一下防护软件，如云锁参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2093 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理完，又被注入挂码，怎么办？能帮我想想办法吗
答：您好，1、建议最好联系程序提供商为您修复网站程序漏洞，漏洞不修复，清理相关挂马后仍存在再次被挂马的风险。
2、查看到您服务器上使用的是dede程序，可以参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=673 进行清理相关挂马。
3、相关dede程序安全可以参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=729 进行设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：朋友说那么多网站同时被挂码，应该是服务器的问题，你帮我看看是不是密码泄漏了？
答：您好，经核实:
1.若非您提供您服务器或者网站后台的账号和密码,我司也无法得知.故我司无法为您排查密码是否被泄露.
2.如果您不确定密码是非被泄露,还请及时修改为复杂的密码.
3.关于的一些安全设置,前一条工单中2-3条已有说明,您可以查看该方面的有关信息.
4.如需我司协助处理挂马信息,以及安全加固,您可以重新按需提交下列工单类型,以便于我司为您处理:
工单路径:
A.
【主机租用vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）
B.
【主机租用vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)
非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
三五互联提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览三五互联官网：https://www.35.com/
