问：手机访问网站，打不开，显示数据库连接失败,网站打不开，显示数据库连接失败
答：您好，
https://lujingsj.com 该域名我们在PC和手机上测试访问都并无问题，而且查看数据库配置文件也无异常。
您可以提供下具体的测试步骤和方法以及相关截图，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，已反馈，我司专员会在尽快再次拨打您的电话进行核验，来电为：** 号段，请保持电话畅通注意接听并配合核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您申请的备案已经退回，原因：域名dgchuanglin.com实名认证的证件号，与备案主体证件号：A 不一致，请在域名管理 码）请问这个在哪里修改？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，本次新增备案，没有上传域名证书的地方。
答：您好，目前重庆地 备案已无需上传域名证书了，请及时根据：退回原因 修改准确后，重新提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ssl证书订单号：TTDw6rb1f；绑定域名：jiuzhaitour.co；为啥我这个做了购买以后没有含www呀？咨询了客服，客户说 jiuzhaitour.com 这个订单是包含了 www.jiuzhaitour.com 的；现在部署以后页面也不能打开， 麻烦帮忙看看是什么原因呢？
答：您好，
查看ssl订单 确只包含了不带www的域名，应是上级有问题。
经申请，ssl证书订单号：TTDw6rb1f2（jiuzhaitour.com） 其会员账号下面已优惠入款2元，请您重新申请此域名ssl证书，并且请选择dns验证（不要选择文件验证）。
等待ssl证书颁发后，重新远程到服务器替换旧的ssl 证书再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的同事离职，无法管理解析域名 山东百分百教育信息咨询有限公司 bfbyx.cn
答：您好，这边已转达到域名之前注册账户方，对方表示将联系贵司沟通处理, 请您耐心等待下，非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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