问：服务器远程连接也非常慢，进不去，网站打开也非常慢，有时候根本进不去,服务器远程连接也非常慢
答：您好，测试服务器掉包严重，性能监控查看服务器带宽、cpu跑满，请通过服务器管理-控制台登录检查是否网站访问量大导致。
如需我司排查，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并提供服务器登录信息，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连不上啊
答：您好，请通过服务器管理-管理-系统管理-web控制台连接登录检查，或者重启服务器试下。如仍无法连接，请您另提交服务器工单并提供服务器登录信息排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，企业主体可以更改为个人主体吗
答：您好，
1.备案主体无法直接变更，无法从企业备案变更到个人备案，此能注销后重新申请备案（注销后域名将无法使用）；
2.注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那么可以一个身份证可以用两个主体吗？一个企业主体一个个人主体？
答：您好，一个个人可以提交一个企业备案主体和一个个人备案主体，但不得作为多个不同企业主体的网站负责人提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的另一个网站www.psazdj.com今天突然打不开，主机后台也时不去，所以发不了工单，进入主机后台显示正面这样的错误，麻烦帮我看一下，谢谢。
答：您好，
www.psazdj.com 空间所在服务器受攻击我们已经处理，稍后15分钟左右即可正常访问。
您稍后15-30分钟左右再测试访问看看是否正常即可，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反馈刚刚服务器链接不上 有几分钟 麻烦看看什么情况
答：您好，请勿提交重复工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，今天开始此邮箱 sales@newcco.com 无法正常收到邮件，登录网页后台查询垃圾日志查询处检查邮件没有记录，咨询发件人那边显示“因未知错误，邮件无法送达，正在进行第5次重投。”一直到现在还是没有收到邮件，麻烦处理跟进下是什么原因？
答：您好，检查域名没有mx解析，请检查您域名的邮箱解析，请按https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 进行设置并更新生效后即可。
问：这个邮箱很早就解析好了的，是今天才开始不行的，之前一直都可以。如果是域名没有解析好，那应该一直都使用不了呀？
答：您好，当前是没有解析，请到域名处检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要怎么补充解析呢？
答：您好，参照这个链接：https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 添加邮箱解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦检查一下我现在这个域名 newcco.com 邮箱是否解析正常？
答：您好，检查已经正常，请再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果您的域名没有备案，请将mail的对应值填写为 hk.yunyou.top 这个域名备案具体是指在哪里备案？
答：您好，是在主机商处提交备案，使用国内主机就必须备案，是否备案可以在http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=20AAF527D26B1B1ED3E30AACE 查询看下,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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