问：fengyucargo.com不能发信，web页也打不开，也不能登录发信，用也发不了信。
,不能发信页也打不开也不能登录发信
答：您好，我们检测没有异常，mail.fengyucargo.com 您是否可以访问，请同时提供下您的邮箱设置截图，我们查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我客户他打不开mail.fengyucargo.com，我也打不开mail.fengyucargo.com
答：您好，请问打开是什么提示呢，我们测试mail.fengyucargo.com是正常的，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping mail.fengyucargo.com回车,将结果反馈下，， https://mail.yunyou.top/v2/login/index 另外您也可以试下这个地址是否可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://mail.yunyou.top/v2/login/index 能打开
打开mail.fengyucargo.com如图片
答：您好，您是不是最近改过解析，您本地那里mail.fengyucargo.com解析指向的地址不正确，正确的应该如图所示。如果最近改过解析，则可能是那边解析还没更新，或者解析不稳定。由于域名不是我司注册的，所以您需要联系域名注册商检查核实下。当前邮箱客户端的地址请用我司地址进行连接，具体可以参考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=37,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问我们提交的注销晚点是法人还是网站负责人会收到注销核验码？
答：您好，查看您提交的是注销备案主体申请，工信部12381会发送核验短信至主体负责人（法人）手机号180****0708,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：自己重装了服务器系统，现后台无法登陆，请帮忙看看问题
问：之前我们系统用的什么环境我也不清楚
答：您好，1、将扣除一次金牌次数协助您排查，但是您是纯净版系统， 服务器内部自定义安装的环境，我司无法保证为您恢复，可以先登录服务器查看核实情况，请确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们之前的系统有建站助手，现在没有了，应该不是纯净版的，能不能帮我恢复到2022年1月3日之前的系统你
答：您好，
您服务器有高级云快照， 如图
您可以点击 云快照，选择对应的快照时间点，然后 勾选， 点击 快照回滚，所有数据均回 恢复到此 时间点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我先滚回快照，麻烦老师别忙挂断哈
问：老师，服务器一直提示有非法信息是什么原因呢，我们把挂马都处理了呢，也不知道什么情况
答：您好，1、从之前的工单来看，您使用的是 织梦程序，此程序官方很长时间没有 更新，程序漏洞较多， 建议您联系专业的程序人员协助您检查修复漏洞，并清理挂马
2、从目前来看我司已经为您解除了阻断。建议您清理挂马，修复漏洞避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：你看下，此服务器能不能安装 7.6
答：您好，可以的，您直接安装带宝塔面板的环境即可，重装前注意要先备份好您的数据，换操作系统只能选择不保留数据重装,非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否帮我们备份并重装带宝塔面板系统，使用金牌抵扣一次呢
答：您好，非常抱歉，重装属于敏感操作，我们无法代操作，请自行完成备份和重装,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备份怎么操作呢，我会重装，但是不知道在哪里备份
答：您好，可以参照这个链接：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=637 使用ftp软件登录后，将服务器内需要的数据下载到您本地电脑，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经清除网页含疑似有害信息，请解除阻止，谢谢!
答：您好，已解除,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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