问：另外，下面这个预装网站通知挂马,另外下面这个预装网站通知挂马
答：您好，您访问的是不带www的域名吧，这边查看您主机里只绑定了带www的域名，帮您绑定了不带www的域名，您再访问试试。
问：进入服务器，找到相关文件，但导不出来，直接删除可以吗？
答：您好，可以先通过ftp软件下载到本地，然后核实下这些文件里面是否有异常代码，也有可能存在误拦截的，确认是木马文件再进行删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，文件已经下载下来，不知道删除哪些是木马内容
答：您好，建议联系程序提供商或者专业的程序人员核实下，我司安全软件是通过代码的关键词匹配的，重命名后的这些文件就没有作用了，不光需要清理木马文件还需要修复程序漏洞，不然可能过一段时间又会被黑，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们可以帮我清理修复吗？
答：您好，我司只能帮您清理木马但无法修复漏洞，如果需要我司清理，请重新提交下正确的木马清理工单，工单类型选择: 【虚拟主机/数据库问题】 — 【网站类问题】 — 【网站挂马/中毒/非法信息清理】,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
问：漏洞不修复，不解决根本问题啊，你们不能修复吗？
答：您好，我们不是专业的程序员，对程序本身架构和逻辑并不太懂，所以无法修复漏洞，我们只能找到木马程序并清理，然后帮您做一定的安全设置,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站突然打不开了，之前都是正常的
答：您好，目前测试访问显示,测试访问某个页面，显示，您刷新浏览器再测试一下，如果仍无法访问，请截图报错并ping 域名然后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我是单位门户，选成综合门户了。需要改吗
答：您好，已协助您修改，请核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，谢谢！还没有提交管局
答：您好，已反馈专员会尽快核实，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页经常无法访问 ping主机提示超时
答：您好
问：网站发布非法信息在哪里看
答：您好，参照截图可以查看到非法信息链接地址，模拟蜘蛛访问查看是有异常信息的，这种是针对搜索引擎的挂马，要模拟蜘蛛访问才能查看到，模拟蜘蛛访问可下载这个软件：http://downinfo.myhost.net/%E8%9C%98%E8%9B%9B%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E6%8A%93%E5%8F%96.exe
问：搬到香港虚拟主机 ，会正常吗
答：您好，香港虚拟主机没有非法信息监控，不会通知您网站存在非法信息，但您网站已经被挂马了，不清理挂马会影响您网站收录，并且如网安部门监测到您网站存在非法信息，会进行关停或者其他惩罚，非常感谢您长期对我司的支持！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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