问：网站更新了https证书，然后现在网站打不开，帮忙看一下,网站更新了证书然后现在网站打不开
答：您好，检查此主机ssl部署状态是关闭的，可参考教程：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1853部署https后，等待10分钟左右，清除浏览器缓存再试试访问。
问：我提交dns的时候报521错误我设置dns：127.0.0.1
127.0.0.1错误内容：“521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 association operation,caused by '127.0.0.1' ns not found”
答：您好，核实您的dns设置不正确，您填写的是ip地址，而不是具体的dns，请您核实后再修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问这个在哪里可以查到呢、这个DNS是电信客服给我的
答：您好，
NS3.DIYMYSITE.COM
NS5.DIYMYSITE.COM
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我是贵司的dns也可以的吗？还是用云空间的也就是电信那边的dns呢
答：您好，域名解析的dns和用户上网的dns是有 别的。本机dns是本地网络运营商或者公共dns提供的，例如127.0.0.1这个是电信公共dns，作用是用于获取域名的解析，以便让我们能正确访问一个网站。
而域名的dns是用于解析的，这通常是域名注册商提供的，需要向域名管理机构进行注册申请，作用是用于域名添加解析记录，用于同步到互联网。
简单来说：域名注册商的dns提供域名解析记录。宽带运营商的公共dns才能获取到这些记录，以便能访问网站。所以并不是通用的，分工是不同的，并不能混合,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交新的备案网站和新的备案营业执照，老是审核不过说 对不上，能不能人工联系我解决，人工我打电话又打不进去，我电话，请帮忙协助下
答：您好，1.非常抱歉，目前是下班时间，所以咨询电话暂时无法拨通，若您需电话咨询，请您在周一至周五工作时间拨打电话进行咨询。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买了对象存储现在看着教程操作，但是不知道为什么教程这里要求复制一直链接不上，请问这个怎么操作？能否帮我们处理一下吗?
答：您好，
请先取消您的登录限制，我们查看下呢。
问：可以了，你试下！
问：还没好吗?
答：您好，
问：我就想问，这个我怎么操作把域名绑定这个东西？另外怎么把服务器的网站图片传到这里来？
问：另外我下载客户端闪退的。没办法打开，那怎么用呢？
答：您好，
客户端连接上之后，“我的电脑”中会多出这个网络磁盘，可以如同您本地一样上传文件；
绑定域名是在我司管理中心操作的；
客户端安装完之后，您需要重启系统，然后再测试使用。
问：系统重启了，打不开呀。。。
答：您好，
不确定是否与安全软件冲突，我们尝试开通了一个试用机器上是可以使用这个软件的，目前您主机内使用这个软件闪退，您只有使用ftp工具去连接上传您的文件，或者使用https://www.35.com/paas/doc/fss/FSStool.html 这里的 命令行工具使用。
问：这样子怎么用呢，无言！那怎么解决呢？如果这样用很不方便呀，你在服务器上直接可以复制图片文件过去速度快，而且 事管理，你现在这样子搞，感觉买了这个没任何意义了！
问：关键是为什么我们机器会出现这样的情况，都是你们三五互联的机器，别的可以，我们的就不可以？
问：要不你卸除软件，重新安装一次看看!
答：您好，初始模版是可以的,我们不清楚您后期在系统中的一些设置或安全软件等影响,请自行卸载其他软件,或者直接重装一次系统,然后再挂载试下,另外, 我们也不建议您用挂载盘的方式,尤其是拷贝大文件,如果网络有一丝波动,整个连接会中断,建议用ftp软件连接上传,也是非常方面的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经卸除了，你上去重新安装一下，需要重启你就重启一下再安装！
问：为什么我每次重启都打不开远程？
问：我服务器就安装了锁云，其他都没安装了，！
答：您好，
1.您刚刚重启了系统进入了自检,请等待完成, 您自己可以在web控制台查看进度
2.建议您重启系统用阮重启方式,在服务器内操作重启,除非系统已经死机才用官网的按钮硬重启
3.云锁是安全软件,足以改变整个系统的安全层设置,不排除正式因为云锁安装/设置导致了异常,如果您非要用,建议保留数据重装系统,然后不安装其他任意软件情况下按教程挂载试下https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2376
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保留数据重装系统我不会怎么把宝塔对接回数据。你可以帮忙处理一下吗？？我重装不是问题，问题是我不会怎么搭建回来数据！
答：您好，抱歉,我们不熟悉宝塔环境重装恢复流量,建议咨询宝塔官方人员咨询下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是我系统现在重启不了，，上不了
答：您好，您可能没仔细看我们的回复
您重启后系统进入了自检,所以现在是连不上的,要等自检完成,系统正常启动后才能远程, 您自己可以在web控制台查看进度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题他到这个位置一直都不动呀！
答：您好，
已经到第二部分了,请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你自己注意看，一直都是这个位置，已经等半小时了，平时这个也需要那么久吗？上一次也这样但好像很快就行了呀，这次半小时多了还没动！过了10多分钟了，你看看图片，还是这里没动过
答：您好，这个取决于您D盘文件多少而定, 文件越多,自检时间越长,您可能不了解自检过程,所以觉得他没动, 实际自检是在跑的,请耐心等待,当然如果您现在着急, 我们可以为您重启,跳过自检,但下次重启又会进入自检,不如让系统完成一次自检,下次就不会进入自检了;
请以后注意,非必要情况下,不要硬重启,以免文件系统损坏,这和您自己电脑一样的,一般是点开始-关机这里操作,而不是直接按电源键方式,非常感谢您长期对我司的支持!
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