问：这个空间上传了kwaisau.net源文件 购买了SSL证书 SSL证书显示颁发成功 网站怎么还是访问不了啊,这个空间上传了源文件购买了证书证书显示颁发成功网站怎么还是访问
答：您好，www.kwaisau.net测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.kwaisau.net把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，这个域名现在要注销备案，我已经按照要求发送了邮件，为什么还是这样啊，这到底是注销了还是没注销啊，现在要重新备案新的域名，也无法备案，麻烦解决下啊
答：您好，
1.在线提交注销网站备案申请后，工信部会给网站负责人手机发生短信验证码，需在提交注销申请24小时内至工信部平台填写短信等信息验证，完成验证后才能进入管局审核注销；
2.核实本账户下备案注销未成功，未在24小时完成短信验证已被退回；若原备案时登记的手机号在使用，可重新提交在线注销申请；
3.若贵单位已向江苏管局发送注销材料申请，请等待管局审核；若管局审核资料符合要求注销后会邮件回复，届时我司备案平台数据会自动更新删除的；一般情况下发送邮件后，会在3-5个工作日内审核的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，就是手机号收不到短信验证码，那个手机号不用了，我发送的邮件，但是一直未回复，这个怎么解决
答：您好，管局官方回复的为：5个工作日内会通过邮件等方式给予答复，请核实发送邮件后是否已经有5个工作日了；若五个工作日未得到回复，建议您重新发送邮件申请；如是还未超过5个工作日，建议请再耐心等待下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：index.asp文件无法上传，麻烦帮忙查看以下，谢谢
答：您好，核实是index.asp文件被挂马属性被改了无法上传替换，现在删除了此文件，请您重新上传下index.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示解析错误，解析如上图所示。
DNS服务器无论是使用阿里的 还是使用三五互联的，都不行
答：您好，我司测试解析已经生效了,当前查看域名的dns使用的其他服务商提供,建议您可多等会再测试,一般变更解析后,需要2~12小时各地会完全生效,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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