问：网站ping不通 但是可以打开 是什么问题？,网站不通但是可以打开是什么问题
答：您好，
查看您是香港主机,香港线路由于禁ping,故无法ping通,并不影响实际使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！遇到备案问题，麻烦你们那边处理一下，急 这两项资料上传错了，现在也不能修改，也不能删除，麻烦你们那边帮删除一下，我们这边重新上传，谢谢
答：您好，目前核实您上传的材料和备案单位名称以及法人信息是一致的，请核实是否需为您再删除重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天登陆备案系统提示以下问题，需要提交吗？用户名是：您还缺少以下资料:单位证件法人身份证王东:身份证王东:核验照片王东:身份证王东:核验照片
答：您好，需要的，请及时根据备案平台提示补充图片资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已经成功解析，但是没有生效，请帮我立即解决
答：您好，测试解析生效，请为您重新同步了解析，请过15-30分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问是否提供自动域名解析功能？如果需要自己解析 那么（对应值）该怎么填写？我选择的是国内服务器，已经在办理域名备案，对应值是否等备案完成后才可以进入此操作？
答：您好，1.请您提供一下对应的域名，服务器ip 或FTP账号 ，
也可以联系QQ 协助您解析域名，目前域名在备案，建议等备案完成后再进行解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这个备案刚刚是提交了注销申请，怎么会出现在管局审核中呢？不应该是在注销中吗？
答：您好，提交注销会上报管局审核的，核实已注销完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案域名 每个 我都是重新提交的呀
答：您好，查看是湖北地 备案，管局要求每次只能申请一个网站备案，查看账户下目前提交了5个网站，请删除其中4个,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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