问：我刚买了一个主机:longdesum我想修改此主机名字可以？如果可以怎么修改？,我刚买了一个主机我想修改此主机名字可以
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，虚拟主机不支持修改ftp 用户名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果这样，能否退呢？退了我重新买
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，ftp用户名是关联财务信息，不支持更换，并不影响使用，一般是连ftp 时使用，可说明下使用中遇到的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好管理，能退？
问：怎么退？
答：您好，新购买7天内的虚机您可自行操作删除（1月限5次），但此主机您已购买超过7天，不支持删除，ftp并不影响管理主机，建议直接使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定好了，访问的时候显示403
答：您好
顶级域名做了转发,而云建站中只绑定了顶级,并未绑定www.hbkfjyjt.com 请绑定后再试下,若需要不加www也可访问,请将转发删除做别名解析到 pmo7aa7e6.yjz.top,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名在阿里云那边，解析正确（一直没改过解析），突然发现不能访问了
答：您好，域名解析不对，您解析到的是FTP上传地址，请修改解析到http://lingfeng191127.gotoip11.com/ 生效后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sayhoo-m.com你好，我这个域名已经续费了5 6 个小时了，还没恢复，请帮我处理下
答：您好，我司测试解析正常也可以打开，查看此域名是过期续费的部分地 刷新生效较慢一般24小时左右各地刷新完毕，同时我司为您刷新了解析请您晚些时候清除浏览器缓存后测试。
为了避免出现此问题建议以后在过期前完成续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想请问一下，我们的服务器，可以通过vpn来登录吗
答：您好，
是否指使用本地vpn 网络远程连接服务器 ，请测试下，服务器没有限制的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个要怎么连接呢，有没有说明嘛，是客户这边在问的呢
答：您好，
我司服务器参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=417 远程即可，vpn 服务器不支持的，若果用户自己有vpn 网络，参考前面文档 远程连接服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前面没有参考文档的嘛，意思是客户要有自己的VPN网络，就可以连接我们的远程服务器吗
答：您好，
1.服务器不支持搭建vpn ，用户是否要通过服务器搭建vpn服务，不支持
2.服务器本身远程 没有限制，一般可以正常上网就 可以远程
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还想请问一下，交换机或者防火墙 写acl也可以，这个是需要怎么来写呢，单位那边不能直接远程连接，说需要这样来操作
答：您好
抱歉,不清楚您的本地网络环境，请联系您的技术为您核实下,只要本地网络可以访问外网,那么可以参考教程 https://www.35.com/faq/list.asp?unid=417 远程到我们服务器,若连接有报错,可反馈报错,我们为您分析,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：单位现在就是是因为远程连接这块被判定为高风险，他们的意思就是说能通过其它限制，来限制远程连接我们服务器，我们用的是您这边的云服务器，就是说通过什么办法来解决这个问题
答：您好
已电话联系了解情况,您的目的是只需要指定的ip远程连接,
两个解决方法：
1、可参考教程 https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1428 在安全组中设置,只允许某一个ip或ip段连接。
2、若ip不固定,可在服务器中安装云锁、安全狗这样的安全软件,然后将需要远程连接的计算机名称添加到列表中即可,非这个计算机名称将无法连接,同时也可添加多个计算机名称,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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