问：您好这个网站备案已经过了还是不能绑定域名帮忙绑定一下hbxhdlkj.com，谢谢,这个网站备案已经过了还是不能绑定域名帮忙绑定一下
答：您好，
查询域名hbxhdlkj.com是刚刚通过备案，备案平台数据非实时同步更新，客户会在第一时间收到短信，管局会分别发送数据至我司备案平台和工信部后才能更新，一般有2~24小时延时，您可以今天下午或者明天再试下绑定域名；非常感谢您长期对我司的支持!
问：lvdong123主机 频繁 打不开。。。请更换到 这个相同主机上。谢谢
答：您好，我司已为您迁移主机中，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人手机号变更了，我是不是要等这个备案退回来，才能做变更呀
答：您好，是的，您使用了快速上报，资料已重新提交至管局审核，如法人手机号码不准确，请等待此次验证超时退回后修改手机号码再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名证书复印件是什么，这个证书在哪里可以下载
答：您好，
1.如果您的域名不是由我司注册，请联系域名服务商提供域名证书;
2.在我司注册的域名获取证书：请在管理中心–业务管理–域名管理–对应的域名后方管理中–获取证书即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站经常出现打不开的情况，咨询工作人员，说重启服务器，虽然重启后能打开了，但是过几天又这样了，请你们帮忙查一下根本问题，彻底解决
答：您好，目前我司测试一直卡在登录等待，无法进入服务器。请您重启一下服务器，然后反馈我司，以便我司协助排查
问：好的，重启了
答：您好，
1、经我司通过日志查看到，您的服务器mysql、云锁占用内存较大，导致内存不足，服务器卡顿。重启之后资源又被释放了，所以恢复正常。您可以通过在服务器内计算机图标点击右键->点击管理诊断中查看详情
2、建议您查看一下数据库设置，以及相应的内存优化，以及云锁的配置。或者升级内存
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦审核一下，看客户是否读了数字，客户不太明白，不会弄
答：您好，网站负责人人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别），备案已经为您退回；请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码拍摄上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我又让客户弄了一遍，麻烦看下人像检测客户读数字是否正确，谢谢您，麻烦了
答：您好，人像检测仍旧未朗读屏幕上的数字，资料已退回，请删除原资料后重新扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户都念了数字，都是挺大声音读的啊，为什么不行，知道为什么吗
答：您好，您现在上传的视频中嘴巴都未张开过，并未朗读。需提醒的是视频只有6秒，请拍摄人像视频时注意点击录制按钮后就开始朗读，不要间隔太久，否则后面朗读的数字是无法录入的。完成后可以自己先点开录制视频看看，确认准确后再继续下一步,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看下，我又让法人弄了一次，法人已经读了数字，人像检测是否能过
答：您好，目前仍旧未朗读，已电话与对应负责人沟通，请重新拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人按照您的提示操作了，麻烦看看
问：您好，法人已经弄了很多遍了，要是还不行咋办
答：您好，非常抱歉，核实当前仍旧未朗读屏幕数字，建议更换网站负责人试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人身份证没有上传，但是我扫二维码客户哪里显示电子化核验中
答：您好，已更新，请刷新后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦现在审核一下可以吗，能过尽量过，已经弄了好多遍了
答：您好，目前网站负责人是准确朗读了数字的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能让专员现在审核吗，客户急着等我回复
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
三五互联提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览三五互联官网：https://www.35.com/
