问：主机信息二级域名访问不了 香港主机 请看下 是什么问题 ，现在绑定的域名是www.applebc.cn 这个域名现在都已经做解析好了,二级域名访问不了
答：您好，1、我司港台虚拟主机二级域名经供解析不提供直接访问，请核实。
问：实名认证2天了都没通过？
这效率666
答：您好，十分抱歉给您带来不便，上级审核需要1-3天，还请您再耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何增加内存？只需要增加几天进行业务测试。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，内存暂不支持增加特定时间段的业务。我们查看您是2核心2G内存，建议升级到2核心4G内存，这样配置有较高的负载能力。
升级内存需要首先关机，然后请您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理按钮进入，再升级中选择需要升级到的内存进行升级，升级完毕会自动开机，谢谢。
问：域名解析成功但是没有生效
答：您好，非常抱歉，给您带来不便，核实该域名在上级实名审核系统中实名资料异常，域名状态未能更新，故无法解析，请操作模板过户即可解决。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择top后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.35.com/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程不了
答：您好，目前您的问题是由于修改了端口号，请使用127.0.0.1:33891进行下远程即可，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：网站给挂马了
答：您好，
我司是主机商，不熟悉您的程序，建议您联系程序商协助排查清理网站异常代理，并修复程序方面存在漏洞或升级到最新版本。若确实需我司协助清理，属于收费项目，请重新提交工单选择：【VPS/云服务器】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：11
答：您好，您的问题在电话中沟通过，已重装了系统已为您安装了建站助手。
您可以使用建站助手-》创建站点恢复网站，请您查看核实，桌面上放了个建站助手的快捷方式,非常感谢您长期对我司的支持!
建站助手使用等问题可参考 https://www.35.com/faq/list.asp?unid=585
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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