问：从邮箱快捷无法打开邮箱，到网站才能打开,邮箱突然无法打开
答：您好，您的邮箱快捷是指什么，能否具体说明，提供下相关截图。目前我们测试mail.qmsuper.com 可以打开，您的解析也没有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法打开，还有同事在这无法正常接收邮件
答：您好，1、您说的这个是工具，无法打开是工具的问题，如果说是无法连接邮箱，则请提供具体的报错信息。
2、这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的，
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）
备用方案：
登录邮局管理员，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、foxmail工具无法打开，也没有任何提示2、对方账户发来邮件在网页邮箱正常接收，也没有任何提示发不出原因，就在该同事的提示的
答：您好，抱歉，这不是企业邮箱问题，请自行核查进行处理。
问：怎么样自行解决呢？要不然也不会请教你们
答：您好，您是说工具在本地电脑上不能打开运行吗？这个需要您自行具体查下，如果没有接收过什么重要邮件或网页邮箱中有相应备份，可以卸载重新下载最新版的重装试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：刚才发现这个服务器的白名单全没了，只有刚才加的几个了
答：您好，
查看之前的日志记录，是您当前的账号于 16:45左右删除了服务器127.0.0.1上的白名单，登录ip也是您目前的ip地址127.0.0.1，请您核实下之前这个时间点您是否有误操作过；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有几个biz的域名，原来都是正常价注册或转入的，都不是溢价域名，为何最近我突然发现域名在后面标上了溢价两个字，这是什么意思。
答：您好，核实是因为注册局调整了部分存量域名为溢价域名，但是溢价域名续费政策和普通域名已有，没有影响的。
溢价域名的续费价格如何：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=941
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