问：网站顶部有一块空白 ,网站顶部有一块空白
答：您好，
问：这个怎么清理的 方法是啥
答：您好，您可以网上下载清理bom的文件，访问即可执行清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前已备案成功的域名，没有解析www，继续备案其他域名一直提示这个：需要放置备案号,网站不能打开（事实上都已正常放置备案号，网站也无异常）。是一定要解析带www才能识别？？
答：您好，根据近期备案管局审核情况，建议请将带www、以及不带www都开启使用，增加备案通过几率 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又不行了
答：您好，
请问现在是无法上传还是无法打包，截图中提示的错误已经处理了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传文件后，又重新开始上传
答：您好，
我司测试可以上传并无问题的，您试试重启本地网络重新上传或者是使用myftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net 作为FTP连接地址，FTP账号和密码不变再连接试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站备案都快一个星期了麻烦审核一下1
答：您好，1.这条数据备案平台风控在提示异常，暂停备案新增；
2. 建议方式：请将已备案域名网页正式启用后再操作备案新增；建议只备案主要域名使用，同时单次建议只添加一个域名的备案申请，以便顺利通过审核,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案问题麻烦审一下
问：您好，1.这条数据备案平台风控在提示异常，暂停备案新增； 2. 建议方式：请将已备案域名网页正式启用后再操作备案新增；建议只备案主要域名使用，同时单次建议只添加一个域名的备案申请，以便顺利通过审核,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!这个情况又该怎么处理
答：您好，建议方式：请将已备案域名网页正式启用后再操作备案新增（要有实际网页内容，避免是无内容的临时模板）；建议只备案主要域名使用，单次建议只添加一个域名的备案申请，以便顺利通过审核,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请处理网站非法挂码信息，避免再次出现
答：您好，检查原因是/xing/phpcms/libs/classes/param.class.php加载了木马程序，目前已经帮您清理了,并做了安全设置，但需要说明我们只能清理挂马并无法修复漏洞，所以无法完全避免不再出现挂马，非常感谢您长期对我司的支持！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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