问：手机上视频无法播放,手机上视频无法播放
答：您好，电脑可以正常播放，说明主机没有问题。 测试手机确实无法播放， 根据我司经验，可能是视频格式的问题，建议您重新转换一下格式，比如 帧率，分辨率，码率等设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：获取商品信息/足迹 异常
答：您好，扫码查看小程序是可正常支付购买的，如图，请您可微信小程序中删除之后，再重新扫码观察使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：微信小程序是可以的，下载代码包上传到字节跳动平台的时候，提示获取商品信息/足迹 异常
答：您好，您好，经反馈核实小程序代码包并无问题，目前从您当前的截图暂时看不出来具体是哪里的问题，建议您再根据字节跳动教程再一一核实具体的操作是否无误，并建议重置密钥，若是其中某个操作不符也是会有影响的。
若确实需要我司核实上传，请您在微信平台小程序账号-管理-成员管理-项目成员 处添加“LY1FZH”为开发者权限，添加后请您 选择【虚拟主机数据库问题】—【小程序】—【字节跳动平台小程序代为手动授权】 的工单类型（此工单会涉及到200元费用）， 并在工单里提供联系QQ，安排客服人员反馈跟进核实具体操作,非常感谢您对我们的支持！
问：成都那边客服说是访问已经生效，但是我们这边并没看到，ssl证书已经部署，并且文件也放入
答：您好，
附图，请您现在在测试下，web.config文件需要放在www目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PC端可以正常打开，但是手机端并无法打开，并且使用qq点击链接显示无法正常打卡，请问这是因为什么问题
答：您好，这种原因是因为腾讯的安全机制进行了拦截，这是腾讯的提示，您可以 点击，申请恢复访问 进行申诉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我公司网站首页下方的备案号码蜀ICP备号，所连接的地址有误，请帮忙修改为：https://beian.miit.gov.cn/，谢谢。
答：您好，非常抱歉，由于备案平台无法验证用户主机管理权限，无法直接协助修改网页程序；
您请登录主站会员账户或主机管理面板下，提交一个技术类问题工单，授权我司专业技术人员为您看看是否可以协助修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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