问：我把白名单在一个IP上删除了。需要在另一个IP添加，提示重复，本机房添加一次就可以，请协助刷新下。qftthg.com,请刷新下白名单
问：
答：您好，
已经删除原白名单,请重新添加测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1服务器 到期了 过年期间忘记续费 是1月16号过期的 如果我现在续上 还有原本的数据吗
答：您好，请尽快到西数后台进行续费操作，当前续费不会影响到您主机内的数据，请核实、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发邮件发不出去
答：您好，
核实您主机已经开放25端口，如果是通过网站发送邮件，请检查您的程序内发件设置以及您的邮局服务器端设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我通过云FPT上传文件至云服务器，一起提示连接失败，请问怎么解决。
答：您好，核实您的FTP信息有误，不是使用远程链接地址，FTP的链接地址应该为21端口。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境）】，我司帮您安装一个FTP软件 ， 目前您有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.35.com/services/Server/vip_vps.asp ），不会产生费用，谢谢。
问：关于域名解析
2.将www.xz-group.net解析域名到服务器s.gotocdn.com地址
3.解析过程中出现
无法做@解析，只能以www解析。
目前访问网站www.xz-group.net无效
答：您好，查看有两个问题：
问：目前新网站还在制作过程中，所以暂时指向一个我司已有的服务器，售后大哥能否帮我们解析调整下。
答：您好，目前我们做的解析打开效果如图，请核实下，如果正确可保持目前设置不要动他即可，谢谢。
问：我和同事这边还是 无法访问
答：您好，您的@主机是刚帮您加的,请耐心等待解析生效,一般生效在2小时以内,谢谢
问：您好，26号收到一条短信，说备案信息已被变更，这是怎么回事？对目前的备案好友影响吗，麻烦您说一下，谢谢！
答：您好，查看您账户下的备案在管局审核通过后就没有再做任何操作了，此您请核实是否又在其他接入商操作备案申请 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我不明白的是备案信息已被变更，这是什么意思？ 影响到这个备案号了还是怎么了？
答：您好，您在我司的备案状态正常；且近期您在我司并未操作备案，如是收到工信部下发的备案被变更的通知，此可能是您在其他接入商又操作备案，您请联系帮您办理备案或网站冀ICP备号-2对应的接入商进一步核实确认 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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