问：,数据库文件总是被屏蔽
答：您好，
1、我司核实到您的网站因存在木马病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件。
建议您：安排贵司的程序开发人员进行处理。
2、处理完成后，请您登录我司管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》点击查看–解除限制即可。
如图：，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我解除禁止，谢谢
答：您好，
已被系统自动锁定，我司亦无权限进行解锁，请您耐心等待，然后自己去解锁即可。趁着这段时间，建议您：将www的程序、数据库下载到本地，然后安排相关的程序开发人员，核实木马病毒的情况。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法打开网站
答：您好，查看到对应的域名并没有绑定到服务器站点上，请绑定域名后访问再试。
问：咱们的虚拟主机和服务器有啥备灾的措施吗？我们填写资料用
答：您好，我司备灾详情可参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1759 中的
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这移动端域名验证文件都已经成功了，怎么一直下发ssl证书啊，请帮处理下，谢谢
答：您好，查看文件已经成功，请您先耐心等待一下，一般 2 小时左右 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我提交管局审核，很着急
答：您好，已经为您反馈至提交专员，我司会尽快协助您提交至管局，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP无法上传或者删除文件
答：您好，查看是设置了只读影响，已重置目录权限，请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： ncxsh.cn 网站打不开
答：您好， 已经为您同步，网站可以打开了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我先扩容哦，谢谢
答：您好，核实主机容量超标被系统自动暂停,目前已经特殊申请开启,请务必把虚拟主机通过业务管理–虚拟主机管理–型号升级为B067型号,容量有10G,足够使用,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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