问：你好，我想询问下集群虚拟主机的出口IP是有很多个吗？打算买个作为微信公众号开发后端，但是公众号有要求白名单IP，不知集群主机虚拟主机是否是有很多出口IP还是固定只有一个IP,集群主机虚拟主机
答：您好，集群主机 ip 出口是固定的， 请购买后 提交工单 为您查询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：whoischa.com，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，1、域名需要先完成实名认证后，才可以续费。现在已经为您续费成功。
2、您可以通过模板过户的方式 变更域名所有者 ，参考过户教程 https://www.35.com/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次反映联通移动网络无法访问网站问题未解决，联通官方已回复做了技术排查，联通没有屏障该网站访问，让联系域名解析供应商，核查问题原因，目前www.baotk.com,c.baotk.com,d.baotk.com己解析不同机房服务器，均在联通移动网络环境下无法访问，联通官方技术也无法访问，联通已由总公司技术排查未做任何屏障，让联系是否解析这里查找原因。谢谢。
答：您好，测试部分移动线路可以正常解析访问,联通大部分地 无法正常解析访问,我司核实dns解析记录设置并无异常,不排除是域名被联通或者是移动线路解析异常导致无法正常解析,建议您可在主机里绑定一个其他域名访问测试,其次您可在联通移动访问http://cc7074.gotoip3.com/ 后输入主机ftp用户名和密码测试是否可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：FTP上传文件 无法正常覆盖
答：您好，1、目前测试可以正常覆盖文件，现在为您重新充值了目录权限，请您退出FTP 后，重新登录测试下 ，若有问题，请将FTP 的报错截图反馈我司查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：产品型号domtop、业务名nbgecm1.top、订单号、失败原因创建(_id)失败:500 failed; input exception
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、购买时间 21:03:15
答：您好，nbgecm1.top 域名查看已注册成功，请在管理中心-业务管理-域名管理-查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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