问：您好，我们公司网站，由于暂无法联系到以前的负责人，且现在网站已经重新改版，并购买了新的服务器（阿里云），但是没有以前备案的账号，我们所需要的是修改网站备案信息，在此情况之下，需要如何操作？,已通过本备案系统有过备案记录。
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：请登录原账户下查看、修改原备案网站负责人信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙看看是否清理干净
答：您好，
比如
http://bfsu-bw.com/home.php?mod=space&uid=demo&do=thread&view=me&type=reply&from=space
请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我通过ftp都删除了相关文件了，为啥还处理不干净呀
答：您好，
您核实一下程序相关源码上是否还有代码异常，一般这种都不是直接生成的异常文件，是在您原有的代码基础上增加了异常代码
判断了访问来源实现的内容变化，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能帮忙处理解决吗？
答：您好，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 提供远程桌面用户名密码，我司收费为您排查处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题出现，是每次都要收费吗？还是缴费一次，可以长久维修
答：您好，
我司只能清理挂马，无法排查程序漏洞，解决此挂马根本原因式排查并修复程序漏洞
我司处理以后一般会针对目录做安全设置，尽量避免再次挂马的风险，但是无法完全杜绝，同时一般清理后近几天如果再次出现是不会重复收费的，但是时间太长再次出现挂马需要重新提交收费工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前网站的问题好解决吗？如果可以你们可以解决，我就向领导汇报缴费处理呀。
答：您好，清理挂马都要仔细核实代码，排查程序执行情况，目前没有查看到具体代码无法核实，同时一般也无法有效的快速定位异常代码位置
如果我司排查并清理到挂马才会扣费的，您可以先申请，然后提交对应类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，接入备案的时候录入需要备案密码需要你们处理下
网站名称：萍乡汉和医院网站首页地址：www.pxhhyy.com赣ICP备号 可用
答：您好，已协助填写转入主体信息，请刷新后点击：备案信息-转入网站 继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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