问：昨天又出现3次用户无法访问情况，有的客户能够访问主页，能够购买会员，但是在点击下载资源的时候，就出现这个情况。我很确定，这次ngxix防火墙真的关掉 了。什么原因呢？,用户无法访问
答：您好，查看到程序反馈的是后端超时，请核实您对应的的时间点访问的时候网站程序访问执行是否正常。
您可以查看对应的时间点的访问日志，查看网站程序是否正常执行。如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”类工单。查到您还有1次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。
同时提供访问异常的时间，和对应的宝塔登陆账号和密码，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天下午14.56-14.58分福建龙岩的ip依旧无法访问网站。我提交的这个工单就是，你说的这个类型的工单，金牌服务您可以直接扣除。只要能解决问题。宝塔账号cp，面板默认登录的密码:**********
答：您好，查看到对应的日志，目前没有查看到明显日志，只在对应的时间点，并且查看到对应的程序报错，对应的时间点存在程序执行报错崩溃。不排除对应的请求时间程序执行响应慢导致。
问：aochinese.com空间升级后打不开网站
答：您好
问：
www.aochinese.com正常了，
aochinese.com ：域名解析错误，还是打不开
答：您好
问：如题，隔几天就会自动关闭，关闭了以后由于服务器现在cc防护不到位，过一会就卡死，风险很大。怎么解决？不止这一台：127.0.0.1 服务器密码:**********~;?3=@0~&这台也会
答：您好，您是指云锁自动关了web防护功能？ 127.0.0.1 当前我司查看没关系的，云锁是第三方的软件软件本身使用功能问题我司也不了解，建议您咨询云锁官方看下可能是什么原因导致对应功能自动关闭,
另外我司查看有大量ssh登陆失败记录，此情况是有人在破解ssh的密码建议您修改下ssh的端口号，如果本地IP是固定的，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1这个服务器上面的网站都登录不了后台，测试发现，是创建不了，所以登录后还是返回了登录页面。麻烦看下这是个什么问题呢
答：您好，服务器网络正常，当前问题，请提交正确类型工单，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”类工单，
查到您还有6次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。同时提供对应的服务器远程登陆账号和密码和您测试网站账号密码，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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