问：服务器需要升级到4g ，5M带宽 但是点击说需要关机，关机后再操作 没有任何反应 请帮忙升级一下,升级无反应
答：您好，查看该服务器是运行中的状态，目前已为您关机，请刷新后再升级即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：点击按钮“升级这个配置” 然后毫无反应。。。请帮忙看一下
答：您好，升级4g 5M需要扣除251，请回复工单确认我司代您操作
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以的 请帮忙升级一下
答：您好，已升级，请核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.scslz.com，网站底部加ICP备案代码，您好，收到工信部通知，需要在网站底部加备案代码，<a href="http://beian.miit.gov.cn/" target="_blank">蜀ICP备号-1</a>,我们网站后台登陆不上去，请问下你们这边有没有办法处理下，能否加到网站底部？
答：您好，
如需我司协助处理，请提交正确维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)
并提供服务器远程登录账户和密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好在你们那购买的云服务器，客户那边要做等保测评，发来了两个文档，我不会填写 ，请你们协助
5、依次展开[开始]->([控制面板]->)[管理工具]->[计算机管理]->[本地用户和组]->[用户]；查看当前所有用户；
这个是问答形式的，直接附上答案
1、实际账户口令位数为多少位？由什么组成（大小写字母 符号 数字）？是否定期更换口令？如有，上次更换时间为（具体月份即可）？近五次更换密码是否相似？默认账户的默认口令是否进行更改
2、是否采用口令技术、密码技术等两种或两种以上鉴别技术对用户进行身份鉴别？（双因子认证）
3、是否对日志记录进行保护？是否对日志进行备份（实时备份还是定期备份？备份数据保存到哪里？日志最早保存到什么时候（精确到月）？日志保存多久？过期如何删除？如是定期备份，定期多久
4、是否对终端接入方式或网络地址范围对终端接入范围进行限制？如采用网络地址范围进行限制，需提供范围网段。
5、是否进行过漏洞扫描？是否定期进行过漏洞扫描？上次漏洞扫描时间为？是否有漏扫记录？是否发现并解决高风险漏洞？是否有漏洞修复记录？有的话需提供。
6、是否安装杀毒软件？如有：（入侵检测系统名称？版本号？是否定期升级？是否为最新版本？）是否能够检测到入侵事件并提供报警？报警方式为？
7、是否存在鉴别数据、业务数据、审计数据、配置数据、视频数据、个人数据，并分别采用什么技术分别保证这些数据在数据传输过程中的完整性？消息队列
8、是否存在鉴别数据、业务数据、审计数据、配置数据、视频数据、个人数据，并分别采用什么技术分别保证这些数据在数据存储过程中的完整性？
9、是否存在鉴别数据、重要业务数据、重要个人信息，并分别采用什么技术保证这些数据在数据传输过程中的保密性？
10、是否存在鉴别数据、重要业务数据、重要个人信息，并分别采用什么技术保证这些数据在数据存储过程中的保密性？
11、是否对重要数据进行本地备份？备份到哪里？本地备份是定期备份还是完全备份？备份数据保存多久？过期如何删除？是否有备份策略？是否按照备份策略进行备份？是否进行过恢复性测试？是
12、是否对数据进行异地实时备份？异地备份地点？
13、是否提供数据处理系统的热冗余，保证数据的高可用性？
答：您好，这些信息是让用户根据自己实际信息填写，需要相关的资质材料可以参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2223 、https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 请协助我将这几个端口在服务器上禁止，我的服务器是 127.0.0.1 密码 我实在是不会了
135、137、138、139、445
答：您好，这些我司默认就是封禁的，另外可以利用安全组来封禁端口，参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2271,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有截图显示默认就是禁止的 我现在是需要这个禁止的截图
答：您好， 安全组中,可以一键加入这些端口,加入后,在部署到对应服务器上,就可以屏蔽了,谢谢
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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