问：你们3月底升级了数据库，导致店铺办公室所有软件登录不了，要求恢复数据库2008,你们3月底升级了数据库，导致店铺办公室所有软件登录不了
答：您好，非常抱歉，之前这个数据库随着系统升级升级成2016了，2008的数据库会逐步淘汰，现在这边将这个数据库降级成2012了，您那边再使用您的软件登录试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚试了还是不行，我再试试，如果真的不行，你们要想办法
答：您好，好的，数据库本身是可以正常连接的，您本地软件不能连接应该是该工具中使用了内置的数据库驱动，建议修改驱动以兼容新版本数据库，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号密码忘了 怎么找回
答：您好，若是程序后台的账号和密码忘记的，请参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=752 中部分重置
若需我司协助，请提交虚拟主机重置后台密码类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是 我忘了ftp的账号密码
答：您好，FTP账号和密码可以通过管理中心–业务管理–虚拟主机管理去查看和修改的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：密码:***********6k 上传地址：wpenterprise.dot.vip你好：
kingusun.cn中毒了。请帮忙协助处理好吗？感谢感谢！
答：您好，核实您当前对应主机空间后台有提示网站程序中有出现入侵文件内容，该情况您可以联系您网站程序员为您结合主机后台截图位置的文件记录去核实分析处理，现在查看对应文件已经是为您重命名了的，您可以验证对应文件如有问题将其删除点击确认处理既可，初步核实网站程序的页面内容没有挂马和非法内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP：127.0.0.1用户名:**********密码：防火墙：iptables
答：您好，
测试可以了，原因是您的规则加的位置不对，必须在红色箭头的上面，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近服务器很不稳定，我的网站是帝国的，最近后台刷新文章更新时，经常过不了多久就会自动退出后台了，以前没有这种情况，就是最近一个星期的事，而且刷新时也明显感觉速度变慢了。前几天也升级了内存和硬盘的空间，感觉也还是没有改善。麻烦技术帮我看看服务器是不是有什么问题了，非常感谢
答：您好，具体是哪个网站请提供网站域名我司查看下，只是后台操作有问题前台页面访问等是否正常？
如果只是后台操作有问题那就不是服务器不稳定了可能是其他原因，可提供后台登陆地址和登陆用户名密码并详细说明下操作什么出现问题，我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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