问：升级内存，提示余额不足，充了金额，显示有余额，升级内存还是提示余额不足。升内存要关机状态吗？,升级内存，提示余额不足
答：您好，
7*12在线售前咨询客服电话: QQ: ，请直接联系处理即可。
升级内存您需要先远程到服务器上进行关机，关机升级成功后会自动开机。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我网站虚拟主机进行了升级，然后升级前我看提示说升级后百度云加速需要重新启动下，但是我现在为什么不能开启云加速了
答：您好，
因为您的空间部署了SSL证书的，所以无法开启百度云加速功能。
我司集成的百度云加速功能不支持SSL，所以才会有这个提示。
如果您要使用百度云加速并且还要使用SSL证书的话，您需要到百度云加速官方去开启接入并且在百度云加速官方去部署SSL证书才能够正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是我没升级前也开启了云加速啊？也部署了SSL证书？
答：您好，
您在部署SSL证书的时候系统会自动将百度云加速功能关闭掉，然后将免费二级域名指向到我们提供的SSL节点上。
也就是说您部署SSL证书的时候，就会自动关闭百度云加速功能。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：邮箱域名：91merry.xyz查看设置方法初始密码：******请登陆邮箱后自行修改密码你好，我开通了企业邮箱，但是初始密码忘记了，请问在哪找回
答：您好，请您联系QQ 协助您找回 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：91merry.xyz查看设置方法初始密码：******请登陆邮箱后自行修改密码你好，我开通了企业邮箱，但是初始密码忘记了，请问在哪找回
答：您好，通过您的问题描述，请您直接联系QQ 协助您重置邮箱密码 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://pperp.com/htm/shiyong.htm用这个文件，原来填入用户名和密码就可以正常登陆，但现在登陆没有任何反应。这个文件没有做过任何更改就不能登陆了，也不会返回报错说用户名和密码有错误。用备份数据表的软件连接，可以正确备份数据。请帮忙看看，谢谢。
答：您好，
检测数据库可以链接，我们检查了主机权限也没有异常，登陆时反馈没有任何报错信息，我们不熟悉您的程序架构，无法进一步排查，可以请您的程序人员检查调试下，主机最近一次备份时2月27日凌晨，如果您之前是正确的，可以尝试恢复下虚拟主机的备份看下。
问：不对啊，2月29日，我们还用过的呢。当时都能正常登陆。这期间又没做任何更改，怎么就不能正常运行了呢？你们的数据库是不是做过调整？或版本升级？或迁移什么的？
问：目前的情况，好像是登陆时，数据库根本就没有校验发过去的登陆数据，没有任何报错出来
答：您好，
我们查看了记录，近期数据库未做过调整、升级，同时我们检测了同服务器其他站点是可以登陆数据库的；
如果您需要，我们可以尝试更换一台宿主服务器试下。
问：请备份数据换服务器尝试。我们没有做任何变更，就变得不能访问，这能够排除我们程序上的问题。
问：建议最好查一下是否有什么变化产生此问题，如果没找到问题，换台服务器估计也解决不了问题。请问能将问题提交给更高阶的工程师吗？
答：您好，
您现在使用有权限得账号登陆测试下看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录是可以进行数据校验了，但我们的数据表被覆盖了吗？我们用用户名:**********密码:**********登不上去，其他账号也不能登录。从你们先前截图来看，数据表里用户名:**********对应的密码也是啊。请再帮忙看看，谢谢
问：用户名是这个字段， 密码:**********这个字段
答：您好，
数据库 中 表没有调整过，这个账号是存在的；
之前的问题是php版本引起的，您程序使用了非常老的php4.4版本，非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况？现在彻底访问不了了？确实我们使用PHP4.0，但上周也是能正常运行的啊。请尽快帮忙恢复。
答：您好，
现在停止状态，已经恢复访问了，但是 这个授权限制您需要检查下账号授权的情况。
问：还是那个问题啊，用户名:**********，密码:**********，你们调数据表已经看到了啊，这个授权限制就是指这个用户数据对不上啊。上周都登陆好好的，我们什么都没改，一直在用都两年多了，过了个周末来就不能用了。你们调了什么啊？
答：您好，非常抱歉，已经恢复了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：问题终于解决了，还是这位工程师厉害，快速解决问题，感谢！顺便问一下，请简要介绍一下这次的原因是什么？大致是怎么解决的？我们学习一下，下次遇到类似问题，我们可以提供历史信息快速协助判断。
答：您好，
非常抱歉, 经核实导致此问题的原因是因为系统更新后导致php某些配置有异常, 现已修复, 请再观察看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
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