问：原有用户想重置密码，无法改。 我的邮箱是：silvia.zhu@yjw.com.cn,无法重置密码
答：您好，没有看到您的图片，请问重置的时候有什么报错吗，您可以提供下想要重置的新密码，并提供的登陆密码，我们帮您试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置后点确定就出现 添加用户失败 重置的新密码:********** 的登陆密码:**********
答：您好，您要重置密码的账号是，您重置的密码:********** ，密码中包含了账号字符了，所以无法重置成功，请更改一个密码再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建站点后 FTP无法登陆 ftp的账号密码
答：您好，
当前测试您提供的ftp连接正常,您截图错误代码为530,此为用户密码错误,请核对用户密码输入是否正确,如是复制的信息则请确保没有多复制空格等特殊字符,或手工输入测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！上次收到你们的信息，升级防火墙，禁止通过ip地址访问网站。我关闭了网站。但是在监控软件上依然能看到有ip地址连接。我想问问为什么？这些ip连接是：127.0.0.1 来自湖北武汉 127.0.0.1 来自上海电信127.0.0.1 来自北京 服务器上不方便截图操作，但是我在手机上拍了照片。希望你们对我有一个正确的解释。随后我把手机上的照片发给你们。
答：您好，主要拦截80、443端口通过IP直接访问。其他端口访问默认没有拦截，请您查看这些ip对接的端口是多少 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tsingshancf 这个站点对应的访问统计看不了，请帮忙查看。要求输入FTP账号密码，输入之后还是无效
答：您好，已处理，请您重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，湘ICP备号-1，查看备案被退回，提示ICP备案密码错误，短信有延迟，请明查！
答：您好，1，您备案是因备案号密码错误被管局退回，请核实您是否已修改为了最新准确密码。如是，我司可以为您重新再提交备案至管局审核；
2，如并未修改，资料需退回您修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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