问：数据库一个都没了？？,数据库丢失？
答：您好，查看到是您对应的数据库被黑导致您对应的数据库已经被情况删除，挂载您对应的的27日的快照，查看到对应的数据库数据存在，但是对应的数据库仍是被黑状态。
问： 这些文件那些需要清理呢 还有 怎么更改数据库密码呢
答：您好，这类就属于异常文件，请核实进行清理，当前数据库是已经被黑状态，建议最好将对应的数据库文件导出sql文件进行备份，然后重新安装对应的mysql数据库。
问：这些文件都是异常文件吗?
答：您好，当前截图中红色框中都是，但是这种清理无法完全完全清理干净，最好是将您当前数据库中的数据库导出备份，然后在将对应的数据库目录改名，重新安装对应的数据库安装完成后在进行导入恢复，同时请联系为您搭建环境的技术人员排除环境是否存在后门，是否存在弱密码等情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是重新安装mysql吗 还是把数据删了 然后改名再做导入
答：您好，
建议批量导出sql备份文件，然后重置数据库，重建库，依次导入之前备份sql文件，建议升级数据库为5.6及以上
查看预装纯净版系统，请联系为您搭建环境的技术人员排除环境是否存在后门，是否存在弱密码等
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又被黑了？
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。我司测试现在数据库运行正常.不过您只是回滚了快照,请注意数据库数据安全,比如升级数据库到更高版本等谢谢
同时推荐服务器上最好有安全软件,比如云锁和安全狗,两者安装一个即可,谢谢
问：这个我不会 应该怎么弄呢
答：您好，
1.安全软件推荐云锁，附安装使用教程https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2093
2.核实服务器安装amh 管理面板，我司不熟悉，建议访问官网论坛核实下升级方法
3.重要数据推荐做好定期备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁是做什么的 我安装了 服务器端也安装了 这个是干什么的啊
答：您好，
1.双击即可进入对服务器的管理，功能比较多
2.请先使用“一键巡检”功能, 全面检测下服务器 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天下午18:20对硬盘进行了升级，升级后，在西数的用户后台已经可以查看到升级后的了，但是登录服务器上查看，硬盘大小仍然没有变化。直到现在也没有变化，不知道是什么原因？
答：您好，
扩容后需要手动操作扩容，可参考文档https://www.35.com/faq/list.asp?unid=512 ,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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