问：连接云服务器远程桌面就提示这个，然后就没法使用了。,云服务器出问题了
问：127.0.0.1:
答：您好，
问：麻烦把以上目录下面的这个文件删掉，我们登录FTP删不了，谢谢/www/com5.lm.asp
答：您好，检查该文件是由于网站被挂马产生的，现已帮您删除，建议检查下站点的所有文件，清理挂马，修复下程序漏洞，谢谢。
问：我恢复了一下数据库，网站成乱码了。而且进后台的密码也不对了。是怎么回事？
答：您好，请核实，数据库备份文件是否为：
请指明数据库备份文件的空间所在路径截图，以便这边协助重新导入到mysql数据库中，请核实
另：请提供网站程序连接数据库的配置文件路径，以便这边核实
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问：我备份到文件夹了。
问：不用解决了，我重新上传一下吧。另外我想问下我的主机刚买。我看到新推出的比我这个好还便宜。能换吗？ 我的是云峰C
答：您好，可以自行参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=44进行对应型号升级，请核实
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问：登录不了服务器，网站上重启系统后还是登录不上服务器 帐号:**********
答：您好，
问：您好 127.0.0.1: 远程登陆时提示密码错误，在用户管理中心修改密码后还是提示密码错误。请给处理
答：您好，如果在西数后台修改密码还是出错，可提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改，这边可手动重置服务器密码，请核实
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问：您好，由于此前我司网站业务经常被恶意植入非法文件，后更换服务器，并将原 2003服务器升级到 2012后，发现网站隔三差五被黑的情况大大改善。可是虚拟主机部分的网站，最近又出现好几次被恶意植入的情况（虚拟主机是哪个版本的操作系统呢，是否可以升级？），www.hotmay86.com被植入文件已清理，请予以放行。谢谢
答：您好，已取消阻断，\\www\\api\\zxdz.asp 这个文件我司查看是异常文件，请您核实检查清理下。
此情况一般是程序存在漏洞被挂马了，建议联系程序方检查修复漏洞，如果程序有更新升级补丁及时更新升级,
问：已清理，请问贵司通过什么工具查看的异常文件？
答：您好，推荐您使用护卫神云查杀工具 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 可以FTP连接查杀使用比较方便,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已在服务器上使用，木马文件全扫描出来了。请问如何批量扫描我们的虚拟主机呢？
答：您好，无法批量扫描虚拟主机，可以在远程查杀中添加ftp信息扫描,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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