问：我们是陕西金利达建筑工程有限公司，网站用户名:**********，由于之前负责网站的公司失联，故需要人工找回备案网站账号密码，谢谢您。
邮件地址：tang090@outlook.com 谢谢微信lulna001,需要人工找回备案账号密码
答：您好，已经为您重置登录密码，登录账号为，请自行登录后修改注册人信息及登录密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 今天升级了新邮局,大部分账户正常了,但还有一些不行,这个邮箱麻烦帮我处理一下,今天没发什么邮件.为什么不能收发邮件,(sale3@cnkingjoy.com)
答：您好，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发送邮件时，会弹出一个登录提示框有服务器、账号、密码三个选项
答：您好，请提供客户端配置信息和弹出提示框的错误截图，方便我们核查。
问：FTP账号： 不能升级，帮忙看下什么原因
答：您好，查看虚拟主机状态正常,请提供下您需要升级到的型号,机房,系统等信息及失败提示截图,以便核实检查,非常感谢您长期对我司的支持.
问：请问这个邮箱为什么自动升级了，客户现在无法收发邮件。
打开就是：企业邮箱迁移升级的通知
答：您好，由于原来的邮局架构很旧，很多问题难以解决，所以统一要更新到新邮局，之前也发过邮件通知。目前查看用户的邮局域名还是解析到老地址的，https://www.35.com/faq/list.asp?unid=21 更改解析以后参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2139 迁移邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一，旧服务器地址是多少，默认就可以的吗？（我在管理中心没有看到旧服务器地址）
二，用户前台自行输入密码启动搬家 和 代用户输入用户密码启动搬家有什么 别呢？前者是不是让每个用户自己来搬家，后者是我这里帮忙所有用户来搬家？
答：您好，是默认就可以??，用户前台自行输入密码启动搬家 是用户自行登陆????mail.halcrowgroup.com输入对应的密码进行搬家。代用户输入用户密码启动搬家就是您输入对应的账号密码进行搬家，非常感谢您长期对我司的支持!??
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