问：备案号：谢祖羽 密码忘记了，也无法找回密码， 填写找回密码，提示发送成功，但是没收到信息。,备案号：谢祖羽 密码忘记了，也无法找回密码
答：您好，请重新进入备案系统https://beian.vhostgo.com/，忘记密码处，通过您注册时预留手机135****1800或邮箱申请在线找回。如无法自行找回，请将负责人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器需要续费，但要我们升级，请帮看下
答：您好，
已经特殊处理为您迁移了数据，是直接迁移的磁盘，新服务器的密码和旧服务器的登录密码是一致的，目前需要您将站点域名做cname解析到新服务器的别名地址s.gotocdn.com；
另外需要进入旧服务器的管理面板—白名单—将域名从旧服务器的白名单中删除，然后进入新服务器的管理面板—白名单—将域名添加到新服务器的白名单中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们备案主体没有在三五互联这边提交过备案，但是我们转接备案的时候出现这个问题，
答：您好，1，您的单位已经通过我司备案成功过其他域名，备案用户名为；如需备案请登录到此账户下操作；
2，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机183****5678：或邮箱266****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，FTP用户名:********** FTP密码:********** 之前提交过备案，但是之前的备案已经被取消了，现在要重新提交备案 ，但是提示该用户名密码已经提交过，不能再次提交，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，一个虚拟主机只能提交一个网站的备案申请，您的虚拟主机已经用于提交了陆惠的个人备案，此主体请更换虚拟主机提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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