问：客户要自行管理域名想转移到阿里云那边去，我提交查看转移密码，提示禁止转移帮忙查看一下原因，谢谢我电话：,有个域名转出提示禁止转出
答：您好，该域名在去年提交过域名申诉因此暂时锁定，您请联系您的客户用当初发起申诉的邮箱12*******发送邮件撤销对该域名的申诉 至 后即可解锁 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果找不到申诉人怎么办？
答：您好，我们联系到了申诉人，并给申诉人发邮件核实，申诉人已撤销申诉，您请直接联系您的客户办理域名转移。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经常远程连接不上。。
答：您好，核实到服务器并非正常启动状态，如图：
请再次尝试远程服务器操作，远程连接服务器操作参考：http://www.35.com/faq/list.asp?unid=417
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行呀，这是怎么回事？
问：
答：您好，这边核实到该服务器远程连接正常，如图：
请提供云服务器正确登录账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：\”服务器并非正常启动状态\”是什么意思？以后要注意什么？
答：您好，服务器并非正常启动状态，是说服务器卡在了启动的阶段，没有正常启动，所以远程不上，这边建议对服务器进行安全加固操作，可参考：http://www.35.com/faq/list.asp?unid=853
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问：您好，这个备案账号hwjmy忘记密码了，之前是用个人备案的，现要换为企业备案，密码忘记了，请帮忙找回密码。
答：您好，登录密码已重置为，请登录后及时修改密码并妥善保管。经核实，原备案登记手机号已经不是主办者使用，请登录后及时修改更新联系电话,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已经可以连接，https://www.35.com/news/list2.asp?newsid=701 请查看这里的公告，登录进您的主机重设一次服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今早打开站点发现，以前能运行的系统突然不能运行，报错Read-only file (30)访问地址：http://penguin.husan.com.cn/public/.php
linux服务器ip：127.0.0.1用户名:**********密码:**********
谢谢
答：您好，根分 只读，已帮您修复，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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