问：,这个怎么知道是什么回事
答：您好，此为程序运行中有错误产生导致 ，通过此信息较难分析到具体原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那我现在要解决这个怎么处理
答：您好， 请详细说明具体遇到的情况，是否网站无法访问 ，
并请提交服务器类正确您维护工单，提供正确服务器用户名密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：目前上传文件不能访问。我们这边默认需要配置的apache.看配置没有问题
答：您好，1.查看您开启的是nginx .如图
2.若您需要设置，您可以登录WDCP面板 -系统设置 切换引擎为 若需要我司协助，请您提交 “主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）” ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：phpmy不能使用。外部数据库连接不上
答：您好，1.phpmy 可以正常登陆进入， 密码:**********初始密码。
2.无法外部连接的原因是 没有开启外部连接，您可以参考此教程设置 http://www.35.com/faq/list.asp?unid=592 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边打不开
答：您好，
二级域名仅用于解析，请使用http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 访问phpmy,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我們的網站打開為什麼總是彈出一些亂七八糟的廣告，幫忙殺毒一下。寧外請教一下該如何避免這樣的廣告。
答：您好，
1、具体哪个站点，及如何测试，以便于更进一步核实是否被挂马，若被挂马需要我们协助清理无法修复漏洞，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）分类提交工单
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个站点的数据库端口是多少？ftp名： 密码:**********
答：您好，帮您添加了一个端口映射，56306为mysql数据库外部链接端口，您可以在如图位置设置下，谢谢。
问：云服务器运行速度越来越慢，并且后来还升级了的，求解决
答：您好， 目前检查了宿主服务器负载并不高,机房网络正常,而您的服务器系统观察了一段时间,360和wps时常占用了大量的cpu资源,若无必要,服务器上尽量减少类似不必要的资源消耗,如果要处理文档,在本地处理后再上传,一般您不在服务器上安装未知第三方软件,不浏览器未知一些网站,安全方面是没有问题的,或者选择一些资源消耗较小的安全软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：360我可以卸载，WPS，您的意思是我在本地把文档处理好之后再传到服务器上面是吗？那传上去用完之后需要删除吗？还是说只是放着是OK的？
问：还有就是，慢的原因是CPU的资源被占用太多吗？
答：您好，您在服务器上安装wps主要是做什么?如果只是编辑文档, 完全可以在本地操作,然后上传文件,目前卡主要是时常360和wps进程占用cpu高导致,没有占用的时候是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要在服务器上打开文档，因为必须在里面操作一些东西，怎样才能解决这个问题呢？
答：您好，只能升级硬件配置,您目前的配置并不高,建议升级到4或8核cpu来提升处理能力,非常感谢您长期对我司的支持!
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