问：
上周我一台服务器中了勒索病毒，给我们造成了不小的损失，我们现在准备给所有的服务器升级到2008以上的平台，还有装到360杀毒，这样有问题吗,看这个文件是不是你们系统的什么文件
答：您好，1、查看到是我司系统文件，用来设置ip和重置密码的脚本文件，建议不要禁止删除，
2、如果可以建议重装为，安全性更高，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司之前在贵单位备案系统进行过备案，但是之前的网络负责人离职了，留用的手机号和邮箱都是他的，现在想重新提交新的备案域名，烦请告知如何找回密码或者变更备案信息
答：您好，可通过http://beian.vhostgo.com/右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若无法在线找回，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器说有病毒，我查了没看到，帮我看是哪里？谢谢
答：您好
请问是在哪里看到说有病毒的？请你提供下具体内容截图,并提供服务器登录密码,我司可为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站www.lyaxgy.com已经被隔离，服务器登陆密码:**********
答：您好，查看该网站确实存在被挂马的问题，请登录会员管理中心—业务管理–其他项目–非法信息监测处查看详情，然后根据被阻断的地址及时排查清理您的网站，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：您好，烦请帮助找回备案系统账号密码，因为不清楚之前负责人的联系方式，现提供法人证件及公司营业执照，如果材料没有问题的话，烦请邮箱告知，邮箱：公司名称：域名：hblgkj.com备案号：冀ICP备号-1
答：您好，与备案单位负责人联系，可联系其获取备案账户和密码，联系方式：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：windows2003系统SSL证书多站点部署https提示端口被占用，请问如何解决？
答：您好，1、建议核实对应是什么占用端口，建议关闭对应占用端口的服务后重新部署。
2、请核实您配置ssl的方法。如果是iis6，win2003使用的是iis6，iis只支持一个站点证书，请核实，请核实您对应的证书是否支持多域名。
3、如果是部署多站点支持ssl，可以参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1450 我司教程，使用对应的nginx‘反向代理，部署支持多个站点ssl，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我新买的证书不是没用了吗？我的是 IIS6的系统
刚刚几分钟前买的，现在可以退款吗？
答：您好，推荐您可以升级到系统，然后参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1450进行部署，非常感谢您的支持。
问：服务器上有运营中的网站，不方便更换系统，可以退款吗？ 心塞~
答：您好，证书已经颁发的无法删除退款,如果您有多个站点需要部署,建议单独购买一台安装2008或linux系统的服务器,其他站点保留在2003的服务器,另外,2003系统微软官方已经停止更新,存在安全隐患,也建议您尽早更换成2008以上系统,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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