问：您好，这个网站原来的备案主体是：北京京创律师事务所，客户反馈说，网站打不开了，经查询是因为备案失效了，客户很着急，麻烦查一下是什么原因？另外，他原来的备案平台的用户名和密码都找不到了，您能帮忙找回吗？谢谢,law1998.cn这个网站的说是备案失效了，麻烦帮看一下
答：您好，??该单位备案时通过状态，备案用户名是：京创；查看备案是才通过的的，对应的子备案号京ICP备号-2域名只有jingchuanglaw.com，若忘记备案平台密码可通过http://beian.vhostgo.com/右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；域名备案成功后需将域名添加白名单后再访问，若网站依旧无法访问可在主机账户下提交技术工单，由我司技术专员为您排查具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，law1998.cn；law1998.com.cn这两个域名之前确实备过案，您能看一下是这两个域名的备案被解除了么
答：您好??，域名law1998.cn；law1998.com.cn在工信部网（www.miitbeian.gov.cn）查??询无备案记录；若客户以前有备案，可能之前的备案已被工信部注销；需要重新办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：您好，这个备案信息当时留的是哪个电话或者邮箱你能查到吗？
答：??您好，查询对应的备案平台用户名是“京创”，备案账户注册时填写手机130****6577；邮箱 he***非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：为什么客户那边没有收到任何备案过期或者即将注销的邮件或者短信呢？
答：您好，非常抱歉，由于注销备案是由工信部操作，我司无法核实具体是否发送了通知。如已经被工信部注销，此无法恢复，域名如仍旧需使用可尽快重新备案获取新备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 服务器IP及端口:127.0.0.1: (华中BGP) 远程桌面端口号:quguangzhou合作账号下有一台服务器，前几天发现网站里面都是部分数据。估计
答：您好，服务器方面,我司提供了一次备份数据(一周左右备份一次),查看您的服务器上次备份时间系统盘: 2:43:28,数据盘: 2:45:9 您可以参照https://www.35.com/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘,看下是否有您需要的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是否可以安排技术帮我解决这个问题？
答：您好，抱歉.我司不太清楚您的数据到底是哪部分丢失,无法协助处理该问题.且该问题,如果备份盘中也没有您需要的数据,基本就无法修复复原,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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