问：升级的香港IP，ping不通，国内IP能ping通，但nginx启动，访问不了
,香港ip，ping不通，国内IP访问不了
答：您好，
香港ip是禁ping的，可以测试80端口。测试香港ip白名单域名未解析到主机，请解析到香港ip生效后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析和白名单都添加到香港IP了，为什么访问不了502 Bad Gatewaywts/1.2
答：您好，
请解析到香港ip ，目前服务器80端口不通，若您是ngnix已启动，请检查80端口是否正常监听，若80启动，请在系统防火墙放行测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：504 Time-out
问：
答：您好，查看已经可以访问,如图.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问看看.
若仍无法打开,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开久一点看看吧，客户登录后台都不行，操作了一段时间，重复出现504错误，服务器排查一下
答：您好，若是您站点上个别页面出现该提示,这个需要核实该处的程序代码执行情况.我司测试访问前台多个页面都是没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：采集数据后，会出现，之前没有问题。
答：您好，出现上述提示是程序执行时间过长,超出了web服务的一个时间限制导致.虚拟主机最近并没有调整过,建议调整缩小采集内容的范围,缩短程序运行时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一样的采集，一样的程序，在此之前都没有，今天已经出现5次，什么虚拟主机？
答：您好，
您一次性采集栏目、文章过多，会时间会比较长，导致采集程序运行超时就会出现这个问题，请降低一次性采集页面数量，分栏目分批次采集避免这个问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同样的数据和采集规则，用贵司的虚拟主机几年都没有出现这问题，唯独就今天频繁出现504错误，到底什么情况，可否把服务器重启下？
答：您好，
主机本身负载并不高，我们重启了主机的web服务，并给您做了站点池优化，您可以在试下，若依然出现这个问题，请参考上面回复，分批进行采集,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是出现：504 Time-outnginx/127.0.0.1 Lion
答：您好，
这个只有您采集的时候设置分批量采集，避免您程序运行时间长之后导致超时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同样的采集规则，之前白天任何时段就不会出此类问题，很不解。其他网站影响，还是网站配置降低？PS：晚上采集会不会减少负载？
问：网站后台现在打不开，前台访问超级无敌慢！
答：您好，
网站首页和内页现在访问速度都已经比较正常了，请您测试核实一下。
nginx 504 time out 这个报错的原因就是因为采集的时间较长导致，默认情况下80端口在监听状态如果120秒内无响应的话就会中断连接。
连接中断后就会提示504报错，所以我们工单之前才一直告知您在做采集的时候尽量将时间控制在超时时间以内。
因为空间是共享资源，必须要保证所有用户的站点都能够正常访问。
独立IP的弹性云主机或者vps就不会有这个限制，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：再次出现504错误 504 Time-out nginx/127.0.0.1 Lion
问：贵司虚拟主机性能不如之前，产品质量真的有所下降
答：您好，1.连接超时改成了10分钟，理论上程序执行不超过10分钟都没有问题。
2.如果还是不能解决问题，建议可升级为云主机。现我司推出虚拟主机免费上云计划!详见：https://www.35.com/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。
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