问：在管理中心重设了密码，点击重启了服务器，结果还是提示密码错误,服务器密码忘记
答：您好，
问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好, 已经记录, 我司将尽快处理. 非常感谢您对我司的支持! 祝生活愉快!
问：服务器好像被入侵，帮忙分析一下日志ip 127.0.0.1 密码
答：您好，我司查看您的服务器系统运行正常，并没有异常账号和进程，如网站内容被篡改，一般为网站程序后门漏洞导致，您可以联系程序为您检查程序修复漏洞升级补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能发一下登入的所有ip吗 最近一周 的
问：我们做的网页没有后台的，纯前端页面做的 肯定没有后门
答：您好，
附图，您可以通过服务器管理器–Windows日志–安全，可以查看近期服务器登录日志，请查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能看到登录ip？
答：您好，
附图，使用账号登陆，会有ip记录，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帐号被盗后，申请冻结帐号。
答：您好，请问您是需要冻结当前这个账号吗?非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，是其他账号，你客服说要我重新申请一个帐号提交问题。
答：您好，请问您要冻结的是哪个账号,请在工单里详细说清楚,以便我司协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们冻结的是chfc.com.cn这个帐号
答：您好，chfc.com.cn域名所在账号在3月27日已冻结,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我如何申请解除冻结。
答：您好，提供加盖公章的申请表，以及经办人手持身份证和营业执照拍照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问申请表在哪里下载呢
答：您好，https://www.35.com/faq/list.asp?unid=174 下载《会员找回密码申请表》,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名： yfeng 服务器卡 运行慢 请帮忙检查下是什么原因引起的 帮忙解决问题
端口21
答：您好，
目前检查主机带宽cpu内存等资源正常。帮您核实服务器存在被暴力破解的情况附图，长时间连接会造成运行异常，建议参考文档https://www.35.com/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口和服务器账号密码观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 进不去FTP是什么问题啊
答：您好，
ftp连接端口请使用21 ，是远程连接无法连接ftp,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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