问：安装网站提示无法连接数据库，请帮我测试安装并升级数据库版本到5.5.3以上版本
,安装网站提示无法连接数据库，请帮我测试安装并升级数据库版本到5.5.3以上版本
答：您好，
出现截图中的错误原因是mysql的密码位数不正确导致的，我们已经给您更换了一台服务器。
您稍后等待数据迁移完成并且更换服务器成功之后再测试一下看看是否正常，如果还是有问题请及时工单反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请帮我升级数据库版本到5.5.3以上版本
答：您好，
已经再次更换，您等待更换完成再测试一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：仍然提示数据库版本要高于5.5.3以上才可以
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没有账号密码咋办，账号可以找到吗
答：您好，请参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=752 ，
如需我司为您破解密码，请提交正确维护工单 ，【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 常规程序找回网站后台密码及后台不能登录
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：原来的网站数据库
njuannet
m7P7y3D8
原来的数据库账号密码
相关网址:www.njuan.net
答：您好，www.njuan.net查看解析到云主机的，当前访问报错来看是您修改了密码后程序中配置的密码没有修改，请您远程到服务器检查处理。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
网站帖子也不多。数据库也不大，每次提示之后这错误后重启服务器又好了，max_allowed_packet = 512M 该成512 还是一样，
答：您好，出现这个报错是论坛发帖长度过大导致写入数据库失败，需要修改??mysql的max_allowed_packet 参数。您可以参考https://www.cnblogs.com/yeahgis/archive/2012/03/16/.html但是以不要修改的太大了，因为这个值和您的服务器内存有关系，过大的话会由于内存不足导致无法生效，可以修改为20M左右，一般插入数据库的数据可以满足，谢谢。??
问：应该不是帖子长度过大，我总的帖子数据库才14M， 而且里面的图片都压缩的很小
答：您好，出现问题时您进入mysql查下
show like \’%max_allowed_packet%\’;
看下大小是否被重置/修改得很小,
建议开启mysql全日志,在my.cnf中加入
general_log = 1
general_log_file = /home/mysql/mysql/log/mysql.log
重启mysql生效,这样出现问题后可以查看下日志,以我司经验,很可能是您的mysql被黑客入侵执行了命令重置了
max_allowed_packet大小导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：的确是每次都重置成1024 了 我把所有密码都改了一遍， 也没发现有其他的重启记录。请问有什么办法解决么
答：您好，您按上述方法把mysql的全日志开启,这样出现该参数被改后查下日志,搜索max_allowed_packet,也许可以找到是怎么被修改的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启了日记，但是没有生成文件，
答：您好，
您的mysql数据库被黑了，导致出现异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这一项 我一直打不开。
答：您好，
您可以更换一个浏览器看看是否能够提交正常类型的工单，或者我们扣除一次金牌服务帮您调整一下。
但是需要您提供正确的mysql的密码，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以 密码:**********%5VIaCGNojn
答：您好，
mysql的密码不正确，请核实一下。
问：数据库oysy88cgTopcom%5VIaCGNojn
cgTopcom%5Vik82nojn
问： 还有这个服务器管理密
答：您好，已帮您清理数据库中异常用户和表文件，并关闭防火墙3306端口，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 非常感谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
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