问：服务器打不开，网页也无法打开,服务器打不开网页也无法打开
问：
答：您好，
您现在测试一下看看是否正常，目前我们核实远程无问题。
如果您本地连接还是较慢的话，请提供以下信息：
1.参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr，测试时间稍微长一些并将结果完整截图反馈下。
2.访问下ip.chinaz.com，将获取到的出口IP反馈一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：
答：您好，
现在测试远程看看，刚才的确无法远程。
问：你好，客戶欲自行管理域名並歸他自己所有。
问：客戶通知我們，他遇到這個問題：https://www.snapengage.com/fileuploads/snapabug-hr-fileuploads/229b08ea-ba8a-44d9-9af2db073c/903178c0-726b-48fa-bffd-cf4339a11b4d_image.png
請問是否你們鎖定了域名？
答：您好，ilovecake.hk 域名状态已为您更新了，请重新试试转移。
另外，请问是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：這是我的客戶要求，煩請安排一下
问：我們那邊已重新操作轉移, 但仍不成功.
想問一下我們本身西域戶口未有做實名認証, 是否會有影響呢?
答：您好，转入时提示什么错误呢，域名未实名不影响转移。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是域名未實名… 而是本身西域數碼這個帳號未有實名, 這個會影響嗎?
答：您好，没有影响的，不影响域名转移。如您需要转移，请您再次提交转出申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，说我是空壳主体，我营业执照更名了，怎么解决
问：您好，原来的主体信息怎么注销
答：您好，
1.注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
2.或是建议您请提供单位名称，进一步为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢
答：您好，不客气的，如提交中遇到问题，可及时再联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下虚拟主机什么时间到期的，是到期删除了，还是转走了，我名下查不到了
答：您好
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：100元，一共980元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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