问：你好，此帐号之前的收件都没有了，请贵局将此帐号之前的所有收到的邮件帮我发过来，谢谢！帮我发回中，谢谢！,此帐号之前的收件都没有了
答：您好，
查询是在上个月11号到期的，请尽快使用邮局所在账户提交工单，申数据找回，可以尝试帮您找回一下，谢谢。
问：证书绑定域名 cyl-app.com怎么一直提示 审核已失效。 审核有过没过，什么原因也没提示，麻烦帮忙看下，谢谢
答：您好，查看您选择的文件验证,当前测试访问http://cyl-app.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 正常,请等待证书办法机构审核成功即可,一般需要1~4小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以访问啊，
答：您好，
核实记录值不匹配，请修正后耐心等待上级颁发证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已修正，麻烦您先帮我拙个空看看，谢谢
答：您好，目前查看记录正确，请耐心等待下证书颁发，需要1-4小时左右证书自动颁发，谢谢。
问：TBDoLlcacyl-app.comTrustAsia域名型（DV）8. 21:37:58订单已失效您好这个是什么问题啊，提交好几次一直说是订单已失效。
问：
您好这个是什么问题啊，提交好几次一直说是订单已失效。
答：您好，通常情况下，订单失效表示您的域名验证没有通过。因为现在已经失效了，无法查看您订单失效的其他原因。所以，请您重新提交新订单，完成验证之后，请提交工单告知，以便我们及时测试您的验证是否正确。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
您好，我已重新提交并且验证，麻烦您帮我看下，谢谢！
答：您好，经核查，确实是验证错误。建议您更换验证方式，换成DNS验证。
问：控制面板点击文件管理出现不正常页面
答：您好，
附图，我司测试您的主机文件管理可以正常打开，您可以清理浏览器缓存后在测试下，或更换其他浏览器在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里状态指的是什么？现在是不是已经可以使用了？但是ping不通的
答：您好，您的域名是刚刚新注册的域名，资料审核通过了，目前是注册局1-3天命名审核中，请耐心等待一下，审核通过后解析才会生效的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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