问：请求解决：ftp无法访问 （正台服务器ftp 都不能使用 刚刚已经重启过服务器还是不行）
贵公司的服务器我没做任何设置，是贵公司服务器自动更新带来的故障！还要我消耗一次金牌服务 一点都不合理，这种问题应该贵公司统一处理掉,请求解决无法访问正台服务器都不能使用刚刚已经重启过服务器还是不
答：您好， 已经正常 ，未扣除金牌服务 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们服务器好像中病毒了，文件都被破坏了，帮忙看一下
问：好多台机器都发现被挂勒索病毒，你们是否有检查 有什么措施么
答：您好，服务器内部的安全设置是需要客户自行维护的，请知悉
建议参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=753中的全盘恢复
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名：
789yingshi.com
两天了还不能用 我是不是没有提交实名认证啊 还是得等多久呢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机显示暂停状态，启动不了 看下什么情况
答：您好，检查现在已经是启动状态了，之前暂停是由于主机流量使用异常，一般是服务器中毒了，已经帮您恢复了，请再查看下，建议登陆系统参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1304 排查下，谢谢。
问：再帮看看，查毒之后进不去了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前看您的服务器处于异常状态，进入桌面后，无法加载出桌面，我们测试任务管理器也无法打开，建议您重启下服务器后再试试，如果还是不行，建议做保留数据的重装系统，D盘的数据不受影响，谢谢。
问：域名已续费，还是打不开？
答：您好，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年(有优惠).
您也可以刷新本地dns缓存/临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.35.com/faq/list.asp?unid=489 非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。
问：desun-yz.com这个域名通过了，过户不了
问：扬州德胜电气集成有限公司审核通过了，过户到desun-yz.com
答：您好，
给您带来不便，很抱歉，我司收到该域名申诉转移邮件，若您已与您的客户协商好，请告知其使用发起申诉邮箱发送“撤消申诉”邮件即可解锁，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那个邮箱发的，帮我查一下，谢谢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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