问：预装的 带宝塔面板，半小时了都还没有好,预装的带宝塔面板半小时了都还没有好
答：您好，
核实此分配的ip存在异常，这边可以协助更换一个新ip，确认更换请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换吧，要抓紧时间了
问：但是ip地点不能更换，要香港的
答：您好，已经更换了，新IP：127.0.0.1 也是香港线路的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是我这边在后台看见还是没有变，还没有刷新吗？
答：您好，
刷新页面或关闭后重新打开查看下，后台ip也会变更为新ip,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案还是最好只提交域名和空间的信息。然后再上传内容吗？
答：您好，
1.申请新备案的流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
2.在申请备案审核期间，不要求必须上传网站内容至空间上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建站，小程序，APP功能，会员数据，产品，信息都是共用的吗？ 云建站，有没有独立版本，就是独立空间，数据库。
答：您好，会员数据，产品，信息这些是共用的，没有独立版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个升级的费用怎么那么多，不是也按买2年送1年？
答：您好，升级赠送的时间也是实际使用的使用，升级是要算到费用中的， 以页面显示的费用升级即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购买，买2送1才这个价格。不合理啊。
答：您好，您现在是要升级产品型号?您原来是基础版,截图看是要升级到营销版,升级型号产品存在差价,会按照差价乘以剩余时间计算费用,升级页面显示价格也就是升级差价.
问：服务器是不是中毒了啊？http://www.haibaihe.com.cn/index.html 还有global.asa这几个文件删除不了，给看看怎么回事！
答：您好，从global.asa里面的内容来看，就是网站中毒了，文件的属性也被篡改了。index.html里面的内容也是异常的，现在帮您把这几个文件删除了，请您联系程序方全面检查下网站程序，一般是网站存在安全漏洞引起的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.haibaihe.com.cn 网站现在不能访问了啊，？
答：您好，您的网站被黑严重，如图所示，这是备份里面index.html文件，首页是被篡改的，并不是正常内容。当前只是删除了global.asa、global.aspx、index.html这三个异常文件，您网站里面的木马后门，网站正常程序代码都没有检查清理，所以当前网站是不可能正常使用的，您需要备份好重要数据，重新上传下网站，并让程序方全面检查修补程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备份好了程序数据，请把空间给更换一下吧，格式化处理，这个空间没法再继续使用了！
答：您好，
网站篡改是由于程序漏洞影响，和空间没有关联，也没有格式化的操作，您直接将空间内所有数据删除即为格式化，删除后重新上传全新正常的网站程序即可,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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