问：您好,备案到了工信部短信核验这一步，客户一直说没有收到12381发的短信验证码。手机号： 。我已经重新提交了两次了，但客户一直说没收到，请问该如何处理？,备案到了工信部短信核验这一步
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人信息注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，请问下，是不是这个手机号码？因为我每次提交的时候，提示是这个手机号码
答：您好，通过重新发送验证码提示失败，原备案网站负责人手机号码可能并非，请联系原备案接入商协助您准确查看具体联系信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户有两个手机号，客户说，他上次应该用的是 这个手机，那么现在怎么处理？
答：您好，请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户说联系不上原来的网络公司了，他是看的手机的短信聊天记录，找到的信息。
答：您好，如是无法查询原网站负责人手机号码，也无法操作短信验证，转入也无法提交成功，备案资料预计会在明天下午14：30左右被退回；建议可注销原备案号后，重新根据：首次备案 填写信息提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户的意思是短信核验这一步中，把手机号码改成： 这个手机 来核验，等于就是所有的联络方式中，均以这个号码来做核验，可以吗？谢谢！
答：您好，
1.由于原备案接入不在我司，无法通过我司进行修改；
2.如是需修改原备案网站负责人号码，请联系原备案接入商协助修改并提交管局，审核通过后，再到我司提交备案转入申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gxzwhw.com 这个域名 重新做了备案 还是显示 网站已经被阻止访问因未及时变更备案资料域名被列入异常名单
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦加急下，原备案接入商要取消接入
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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