问：您好，帮忙看下备案资料可以不，还有补充材料,帮忙看下备案资料可以不
答：您好，查询贵司营业执照注册地址已变更为：苏州 ，请点击：修改主体，修改更新证件地址提交；并删除原来的营业执照图片，重新扫码采集最新更换的营业执照原件（核准日期上传提交审核；
其他备案资料是符合要求的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有时打不开，打开速度很慢，图片加载不全。
答：您好，、测试访问速度较为正常，图片也是正常加载的。请您重启本地路由或切换一个本地网络及换一个浏览器再测试一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开网站的速度一会快，一会慢，一会能打开网站，一会打不开。
问：带速很慢，是否需要升级？
答：您好，主机网络是正常的。我们测试速度也是较为不错的、。
问：您好，公安机关电话来说冠源备案不合规，说厂在璧山 ，办公在九龙坡，不是璧山 什么的，我们备案信息很细致，地址也非常清楚，是真的备案有问题还是出现骗子电话，我想确认一下。
答：您好，请确认是否有办理公安备案；若有办理公安备案，建议至公安备案平台（www.beian.gov.cn）核实审核结果；
请注意提防诈骗电话/骚扰短信；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zyhuo.com，，，，网站打不开， cpu和内存都要满了，不是开的高防的服务器吗？
答：您好，目前我们看不到您服务器内部情况，从外部资源来看，您服务器cpu占用的确比较高，但服务器带宽使用不高，不排除可能存在cc攻击的情况，我们目前给您调整了防护级别，将当前防护等级调整为中，并开启了cc防护，您可以重启释放下资源再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这是什么意思，还是我自己内部的插件造成的
答：您好，您自己有做什么调整吗，我们现在测试打开您网站很快了。您这段提示是那里看到的，根据这个来看，像是触发了防护被拦截了。您查看下您网站日志，看看是不是这期间有大量的百度蜘蛛抓取，如果百度蜘蛛大量抓取，肯定会消耗服务器资源，这也可能就是我们看到的带宽占用并不大，但是负载却很高，是因为短期内访问请求量大的原因，建议cpu升级到4核再观察。现在暂时又帮您取消了cc防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那有可能是蜘蛛爬取，平时cpu店铺没怎么用，先不升级了刚刚又有一段 \”,\”cc\”,\”60秒内累计超过10次请求,封锁300秒\”,
问：高防的怎么还会怕cc呢
答：您好，高防是抵御ddos流量攻击的，cc并不是流量攻击，是短时间内大量的访问请求，这些请求都是真实的，有可能是真实的大量访问，也有可能是有人恶意发起的并发请求，服务器无法及时响应处理，会造成服务器负载高。您服务器cpu是2核的，处理能力相对较弱，所以如果短时间内大量请求，会有拥堵负载高的情况。就比如高速四车道和双车道，一定数量的车同时通行，肯定四车道的通行效率更高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大多是compatible; Googlebot/2.1; http://www.google.com/bot.htmlcompatible; Bytespider; https://zhanzhang.toutiao.com/compatible; Baiduspider/2.0; http://www.baidu.com/search/spider.html最多的是百度的 这个
问：还有就是，我现在想续费，但是我想换智能多线，然后把这个配置提高一点，也没有那么多流量攻击，感觉操作起来太麻烦，11号又要续费，我想把配置换到，但是高防的价格又高与这个配置的价格了，但是我又想赶在双十一续费，有优惠
问：还有，它这个来仿的ip怎么是127.0.0.1这个ip，这个ip不是高防ip吗，我把这个ip解除放行它就升不上去了
答：您好，Googlebot和Baiduspider是和百度蜘蛛，应该是正常的。
续费操作流程，先更换机房到智能多线，然后升级配置，再进行续费即可。
问：问题是我这里还有几个月才到期呀，那价格差几百一个月呀，更换线路差价不就浪费了
答：您好，经向公司申请，操作流程：
1.请先通过更换机房，换为智能多线机房
2.更换完成之后，回复工单，我司把配置给您更改为4核8g10m，然后您再进行续费。
问：我知道这个操作流程，问题撒这个的费用要远远低于高防的费用啊，差不少呢，不就浪费了吗？还有智能多线是什么意思
问：
差着几百块钱呀，那不就浪费了吗？
问：差不多差1000块钱了
答：您好，可以按照差不多费用的配置调整，您通过升级配置提供一个截图，以及具体配置。
问：问题就是这个配置太高了，要不了啊，再说了我双十一续费又不想序那么高的配置了。我截图一个，初期的网站哪里需要那么高配置呀
我只是想要的呀
答：您好，可以换到智能多线机房，然后调整为4h8g10m；也可以给您更高配置，只要不超过原云服务器价值。如果两个方案都不能满足您，请提出您需要的解决方案。
问：我意思是网盘服务器调到剩余的差价可以延期一下服务器不呢，要不1000的差价那不就白白浪费了吗？
答：您好，非常抱歉，不可以。
高防换到智能多线，修改配置为已经是特殊处理。
问：延期一个月也好啊，要不白白浪费一千，我们消费者不是太亏了。
答：您好，抱歉无法申请延期，高防换到智能多线修改配置为已经是特殊申请处理了。
此工单回复太长此次回复后系统会自动锁定，如还有其他问题麻烦您提交新的工单,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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