问：您好，为什么我输入身份证备案 提示我格式不对 格式对的啊,为什么我输入身份证备案提示我格式不对格式对的啊
答：您好，提示格式不对，一般是因填写身份证号有误，建议与身份证比对核实是否哪一位输入不准确；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的营业执照已经拍摄的相当清晰了，系统却总是不给我通过呢？请帮忙处理下，谢谢，备案核验编号:
答：您好，查看贵单位有补充上传附件材料，目前营业执照是可以的；备案已初审，请等待上报管局；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，今天上午我买的服器，是买的一年，搞错了，不是一个月的，退了我从新买一年的
答：您好
抱歉,目前是周末技术值班期间,无法处理退款问题,请问是否是127.0.0.1服务器？可以直接续费一年不用退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我解决一下好吗，先把钱退到会员上，我在重新买一台一
答：您好
已电话沟通,目前做了处理，关于购买方面,请回家后回复工单,我们电话联系您指导操作下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个空间打不开，请问是什么原因
答：您好，检查此主机您在 16:06:07设置为了暂停，已为您设置为《运行》，请再测试一下。附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://aibo.ev89.com/试用空间转正后 还提示这个呢
答：您好：
测试没有，建议清除浏览器或更换浏览器试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：续费后，解析的时候显示域名没有实名
答：您好，因为您操作了转入并续费，转入国内接口后需要重新实名，当前域名已经进入上级1-3个工作日审核，请您耐心等待实名成功。
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问：你们域名注册商安全锁，现在点击添加就禁止删除(clientDeleteProhibited) 禁止修改(clientUpdateProhibited) 禁止转移(clientTransferProhibited) 都添加上了 ，有没有办法只添加其中一个？？谢谢
答：您好，一般设置锁定是三个都有，您可以提供具体的域名及您所需的禁止项目，专员协助您处理。
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问：web.fyi 只添加 禁止删除(clientDeleteProhibited) 这个
还有我这个域名为啥是 停止解析(server=demo) 我域名实名的呀
问：我下午转入的 web.fyi 状态了，现在解析了都不生效，，可以帮我看看吗？
答：您好，抱歉，该后缀实名成功后，注册局更新状态时间24-48小时，该域名目前暂不能解析生效，周一上班专员也会协助您跟进处理，您请耐心等待下，有消息会第一时间通知您。
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问：还有个问题现在whois不是隐藏的么 为啥这里的注册人还是能看到
还有帮我加一下 禁止删除(clientDeleteProhibited) 这个锁，我不三个都添加
答：您好，目前仅.com和.net等威瑞信后缀支持新开启whois保护，该后缀暂不支持开启whois保护功能。
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问：server=demo 不是实名后几分钟就会可以解析的么 为啥我这个要24-48小时？
问：你说 目前仅.com和.net等威瑞信后缀支持新开启whois保护 但是这个9.fyi 也同样是.fyi后缀 这个都隐藏的
答：您好，不同注册局域名更新状态时间不同，该域名状态明日专员会协助跟进处理。目前域名注册信息隐藏问题，明日也会一并协助您核实，有消息会第一时间通知您。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 你们明天处理后在这个工单回复就行
答：您好，核实之后有消息会第一时间通过短信通知您账号绑定联系方式，方便您核实，届时请注册查收。非常感谢您长期对我司的支持!
问：上面两个问题 怎么样了？
答：您好，
2.我司域名除了.com和.net等开启whois保护的后缀外，其他域名whois 信息是从注册局服务器查询，注册局服务器返回什么信息就显示什么，请知悉。
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问：你说 目前仅.com和.net等威瑞信后缀支持新开启whois保护 但是这个9.fyi 也同样是.fyi后缀 这个都隐藏的
答：您好，
查看此域名并未开启whois保护，未开启whois保护的域名，我司whois查询显示结果是直接通过注册局服务器查询接口显示的，因此注册局服务器返回什么就显示什么。
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问：那如何开启whois保护呢？？
答：您好,
若您想在我司whois查询平台不显示，您可回复工单，专员为您开启。（请注意:此操作仅我司平台查询显示隐藏，其他的查询平台仍然是可以直接通过注册局查询接口查询到信息的）
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问：注册局可以隐藏的呀 你看 9.fyi 他们所有查询平台都隐藏的 所以这个后缀可以隐藏的
答：您好，
2.因为9.fyi非我司注册域名，在我司查询平台都不会显示注册人信息的。
3.域名web.fyi是我司注册域名，目前为您在我司平台开启了whois保护，这里查询显示的也是隐藏的。但是其他的平台也是可以查询到注册人注册信息的，请您知悉。
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